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高級談判技巧 **講：談判的基礎? 談判的概念和本質? 談判可能會出現的4種結果? 衡量談判的三個標準? 談判的原則第二講：談判的三個步驟? 談判前的準備? 談判的過程? 談判結果的跟蹤第三講：談判的技巧? 溝通的技巧? 有效提問? 應答的藝術? 說服的藝術? 如何打破談判僵局? 讓步的原則第四講：優秀談判人員的特質? 成功談判者的心理素質 ? 優秀談判者的十種能力? 成功談判的守則
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