對象

企業(yè)中層管理者、 基層管理者、主管、班組長

目的

依據(jù)企業(yè)中基層管理者勝任素質(zhì)模型，幫助企業(yè)針對性地提升管理者的綜合素質(zhì)和管理能力。

內(nèi)容

時間：1-2天（6小時/天）

適用對象： 班組長、部門主管、經(jīng)理等管理人員

授課形式： 以互動授課為主，配合視頻教學、案例分析、互動游戲等輔助手段，在輕松活潑的氛圍中實現(xiàn)預期的培訓目標和學習成效。

課程目標：依據(jù)企業(yè)中基層管理者勝任素質(zhì)模型，幫助企業(yè)針對性地提升管理者的綜合素質(zhì)和管理能力。

課程大綱

一、 從業(yè)務走向管理

1．企業(yè)為何會有中基層管理崗

 中基層為老板而“生”

 中基層管理者的職責

2．管理者角色認知與定位

 人生的一切問題根源都是角色問題。

 工作上的一切問題根源都是職業(yè)角色問題。

3．業(yè)務骨干的角色轉(zhuǎn)型

 業(yè)務骨干與管理人才有哪些區(qū)別？

 技術出身的管理者常出現(xiàn)的幾種角色錯位

4．中基層管理者的角色特征

 與老板的職位關系：“委托——代理”關系

 企業(yè)管理的緩沖帶

 上級與下屬間的橋梁

二、 作為下屬——如何輔佐上級

1.下屬的角色認知

2.如何建立適當?shù)墓ぷ麝P系

3.做下屬的四項職業(yè)準則

4.與上司交往藝術

5.與上司交往的幾個重要細節(jié)

三、 作為同事——如何處理好同事關系

1.平行部門和同事之間常見誤區(qū)

2.同事關系處理原則

3.部門之間的工作技巧

4.同事交往藝術

四、 作為上級——如何有效管理下屬

1.主管角色的管理特征

2.主管的五個管理角色

3.基層主管應具備的崗位管理能力

4.基層主管的管理潛能和風格

五、 中基層管理者核心管理能力

1.情緒管理能力

 如何自我認知？

 如何進行自我情緒調(diào)控？

 如何進行自我激勵？

 如何認知他人？

 如何處理好人際關系？

2.高效溝通能力

 上級溝通技巧

 水平溝通技巧

 與下屬溝通技巧

3.目標管理能力

 什么是目標管理？

 目標管理中經(jīng)常常遇到的典型問題根源分析

 如何設定科學的目標？

 如何進行目標溝通？

 如何進行目標分解？

 目標動態(tài)管理的實施、追蹤和評估

4.時間管理能力

 時間管理的誤區(qū)和現(xiàn)象  

 時間管理的基本原則  

 時間管理方法

5.高效執(zhí)行能力

 執(zhí)行力再認識

 企業(yè)、團隊、個人執(zhí)行力之間的關系

 企業(yè)和員工執(zhí)行力方面存在的典型問題及根源

 提升工具——提高工作執(zhí)行力的幾個實用工具

課程回顧：回顧整個培訓，解除困惑，厘清目標。