課程背景

二十一世紀(jì)的競爭是效率的競爭，而效率競爭的核心要素是單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效益。課程通過時間管理和高效溝通兩個維度，幫助學(xué)員提升工作效率和自我管理能力， 通過各種理念和實用工具，幫助大家更好地規(guī)劃工作，為個人和企業(yè)帶來新的變化，帶動整個團(tuán)隊績效的提升!

課程目標(biāo)

1.幫助學(xué)員建立正確的時間管理理念，并掌握各種時間管理方法和技巧； 2.幫助學(xué)員學(xué)以致用快速地提升工作效率和效益，管理好時間享受更加舒適工作和生活； 3.幫助學(xué)員提升溝通效率，打造高效溝通的機制； 4.幫助學(xué)員掌握高效溝通的技巧與方法

課程大綱

團(tuán)隊建設(shè)：選隊長、起隊名、練口號、排隊形

**講：時間簡史

一、時間概念和意義

1.什么是時間

2.時間的特性

二、什么是時間管理

1.什么是時間管理

2.時間管理的必要性

3.影響工作效率的障礙

三、時間管理的5個階段

 **代時間管理——不要忘記工作

1.為什么要用筆記本

2.其它不會忘記工作的方法

 第二代時間管理——工作時間充滿工作

1.我們在工作之中浪費了多少時間

2.時間管理的楷模

3、善用零碎時間，創(chuàng)造事業(yè)奇跡

 第三代時間管理——科學(xué)的分配時間

1.如何分配工作中的時間

2.工作效率提升的關(guān)鍵

3、如何掌握工作中的主動性

2 第四代時間管理——以重要性為導(dǎo)向

1.工作中的輕重緩急

2.要事優(yōu)先原則

3、事物處理的四象限

 第五代時間管理——工作與生活和諧安排

1.影響我們工作的工作以外因素

2.怎么追求成功的事業(yè)和成功的人生

案例&討論：“我們的工作時時在救火”，火從哪里燒起來的?

第二講：時間都去哪兒了?

一、時間管理問題在哪里

1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2、部分管理者的三個字特征：忙、茫、盲

3、人治特征下的權(quán)力情結(jié)

二、時間管理失序

1、做事缺乏計劃性

2、做事分不清主次

3、不善于說“不”

4、不能恰當(dāng)處理外部打擾

三、時間的浪費

數(shù)據(jù)調(diào)查：你的時間去哪了

第三講：時間管理的七個維度

一、目標(biāo)管理

1.為何要設(shè)定目標(biāo)

2.管理的職責(zé)：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、人員配置

二、分清主次

1.目標(biāo)完成期限

2.80:20定律

3.重要與緊急

三、制定計劃

1.計劃的種類

2.計劃的形式

3.計劃指南

4.會議計劃

四、分派任務(wù)

1.分派的觀念

2.明確分派內(nèi)容

3.合適的人選

4.分派計劃

5.有效的分派指南

五、杜絕拖延

1.為何拖延

2.拖延的形式

3.改正行動

六、處理干擾

1.干擾的種類

2.防止干擾

3.處理干擾

4.辦公桌管理

七、提高效率

1.有效地溝通

2.如何有效地溝通

3.減緩壓力

4.吸收和運用新技術(shù)

5.寫日記的法則

第四講：時間管理的工具

一、時間管理工具

1.優(yōu)先管理法

2.象限時間管理法

3.艾維李效率法

4.一周時間運籌法

5.坐標(biāo)法和圖表法

二、提高效率5大方法

1.以終為始，管道人生

2.立即行動，不進(jìn)則退

3.尋找捷徑，腦力激蕩

4.時間矩陣，實施計劃

5.明確目標(biāo)，采取行動

分享：生命中的大石頭

三、成為時間管理達(dá)人的9不法

1.確定目標(biāo)—不窮于應(yīng)付

2.制定計劃—不貿(mào)然行動

3.管理表單—不要一把抓

4.有效規(guī)劃—不隨心所欲

5.輕重有別—不胡子眉毛一把抓

6.溝通細(xì)節(jié)—不粗枝大葉

7.合理分配—不加班加點

8.減少干擾—不隨叫隨到

9.充分授權(quán)—不事必躬親

第五講：團(tuán)隊協(xié)作的核心－溝通技巧

一、管理溝通的價值

1、70%定律

2、溝通是信息的流動，信息是管理的基石；

3、團(tuán)隊離開溝通將寸步難行

二、溝通的兩大目的

1、了解他人

2、表達(dá)自己

三、影響溝通的四大因素

1、情緒因素

2、溝通途徑與表達(dá)方式

3、個人因素

4、環(huán)境因素

四、有效溝通的四大原則

1、真誠

2、平等心、平常心

3、換位思考

4、不懂就問

五、表達(dá)、傾聽與反饋技巧

1、高效的表達(dá)技巧

2、傾聽的技巧

3、反饋的技巧