課程背景

中國與世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？ 戰(zhàn)略？資源？競爭意識？管理標準？ 在這些因素的背后，存在著一個根本性的因素，即中層管理者的能力與素養(yǎng)存在差距。美國、日本、韓國等國外企業(yè)到中國投資時，首先做的就是挖掘中方優(yōu)秀的管理人才。如何讓管理人才忠誠于企業(yè)，是企業(yè)高層領導不得不面對的重要課題。只有擁有大量優(yōu)秀的中層人才，才能縮小中國企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)之間的差距。   企業(yè)管理人才是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲總€老總夢寐以求的。中高層干部管理水平的高低、以及對工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，往往決定了一個企業(yè)或一個部門的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質量、成本、和員工士氣，因此擁有卓越的管理技能和務實的執(zhí)行能力是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。課程重點突出，案例豐富，實用性與可操性強。

課程目標

?提升管理人才整體的執(zhí)行力和解決問題能力； ?掌握部門績效目標建立績效分解和績效輔導； ?提高管理者的個人領導力，特別非職務影響力的塑造； ?培養(yǎng)跨部門、對上、對下的溝通技巧，特別是員工跨部門溝通技巧； ?運用教練式管理有效領導員工，培養(yǎng)有潛質員工，建立員工人才梯隊； ?部門團隊績效輔導與能力培育，突破自我，培養(yǎng)團隊創(chuàng)新和協(xié)作精神。

課程大綱

一、定位管理：管理者的角色認知與定位

? 部門經(jīng)理管理角色定位的四方格

? 中層經(jīng)理常犯的四大角色混亂：

a) 角色混亂之一：自我權力抑制

b) 角色混亂之二：充當業(yè)務尖兵

c) 角角混亂之三：自我滿足自信

d) 角色混亂之四：不敢承擔責任

? 清晰定位中層的價值

? 從專業(yè)技術者走向管理者的轉型策略

二、情商管理：管理者的情商管理能力

? 領導魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響

? 南風效應：理性與感性心態(tài)

? 職場壓力的治標與治本

? 有效放大積極心態(tài)影響圈

? 提高管理者情商的妙法

? 客觀面對職場壓力與情緒

? 如何看待業(yè)績指標？

三、目標管理：管理者的目標與績效管理能力

? 目標設定的原則

? 如何進行目標修正與調(diào)整？

? 美日管理模式的思考

? 深度解析和了解下屬

? 如何有效進行工作分配？

? 安達信四維度業(yè)績評價法

? 消除員工考核不公平感的三種技巧

? 績效評價三部曲

? 流行的評價工具為何遭遇寒流？

? 破解量化評價難題

? 績效管理與績效考核的區(qū)別

? 如何做好績效面談？

四、激勵管理：管理者的員工激勵能力

? 員工激勵的核心思路

? 如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾

? 激勵員工的漸進法則與賣菜理論

? 非職務影響力的建立

? 非物質激勵清單：讓員工做選擇題

? 授權的風險控制：授權不等于放權

? 多維授權法：針對不同員工授權方法

? 授權的三大法則

五、溝通管理：管理者的高效溝通能力

? 卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先

? 三維溝通：向上向下與平行溝通

? 溝通冰山：關系為依托，技巧為輔助

? 如何破解溝通難題：跨部門溝通

? 如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？

? 如何塑造溝通氛圍？

? 協(xié)作的核心：深度溝通

? 團隊協(xié)作的關鍵與核心

六、創(chuàng)造力培養(yǎng)：管理者的創(chuàng)造性工作能力

? 駕馭擔憂論：不自信的表現(xiàn)

? 青蛙實驗：太舒適不一定好

? 自我蛻變：打破歷史經(jīng)驗的束縛

? 養(yǎng)成職業(yè)化的六條習慣

? 培養(yǎng)創(chuàng)意思維的四個技巧

? 激發(fā)個人潛能，提高創(chuàng)新能力

? 學會否定與肯定自我

七、團隊管理：管理者的團隊協(xié)作能力

? “螃蟹理論”和“鯰魚效應”

? 行為文化：文化是企業(yè)的DNA

? 團隊規(guī)則：亞斯蘭現(xiàn)象與熱爐法則

? 團隊整合的三種方式：甄選培訓和淘汰

   輔導：管理者的員工輔導能力

? 基于崗位技能為本

? 教練式五步輔導法

? 員工的能力層次解析

? OJT在職輔導的關鍵點

八、執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行能力

? 執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度無高度和無速度

? 提升高效執(zhí)行力的關鍵是什么？

? 執(zhí)行型人才的三大標準

? 避免執(zhí)行中的錯誤

? 高效執(zhí)行的五大要素

? 有效執(zhí)行的“天龍八步”