《商務(wù)禮儀》、《自我形象管理》 主講： 華平生 在新經(jīng)濟(jì)時代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生的形象轉(zhuǎn)換為職業(yè)人的形象？企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員如何展示個人形象的同時，展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對外公關(guān)協(xié)調(diào)和對內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。做一個職場新鮮人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，儀表更是要配得起準(zhǔn)白領(lǐng)的身份，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。 課程目標(biāo)： 通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：1.全面掌握禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)形象的具體運(yùn)用，推動事業(yè)成功3.了解交際中關(guān)于自我形象的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬 課程對象： ☆ 企業(yè)各階層管理者；各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、酒店及醫(yī)藥系統(tǒng)管理及服務(wù)人員、辦公室主任、駐外商務(wù)代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員； ☆ 公共管理機(jī)構(gòu)、政府的管理者； ☆ 經(jīng)常出席各種社交場合的管理者； ☆ 希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士； ☆ 活躍于交際場合的公關(guān)人員； ☆ 企業(yè)、事業(yè)單位的普通員工。 課程內(nèi)容 緒論 只有提升職業(yè)素養(yǎng)，禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)”1、禮儀與角色 每個人在人生舞臺上都要扮演一定的角色，在不同的場合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色轉(zhuǎn)換）或同時扮演多種角色。2、禮儀與公關(guān) 公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范??“灰色領(lǐng)域”體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實(shí)、合作、負(fù)責(zé)、勇敢、平和、忠心、禮貌、獨(dú)立、幽默等各種美德。3、禮儀與文化 禮儀是文化表現(xiàn)，禮儀的支撐物是知識和道德人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。特指精神財(cái)富。4、禮儀與形象 對形象的理解 三秒鐘印象 個人形象六要素 千變貝克漢姆之分析 第一講 專業(yè)形象之容貌篇 個人衛(wèi)生通用篇 l 美容化妝的基礎(chǔ) l 著名化妝品牌、代言人介紹（配有圖片） l 簡易個性化妝術(shù) 第二講 專業(yè)形象之服飾篇（上篇） l 生活中的色彩學(xué) l 色彩基礎(chǔ) l 自我測試 第三講 專業(yè)形象之服飾篇（中篇） l 男士職業(yè)裝禮儀 l 西裝的選擇技巧 l 西裝的穿著禮儀 l 西裝的搭配技巧 第四講 專業(yè)形象之服飾篇（下篇） 女士職業(yè)裝禮儀 l 套裙的選擇技巧 l 套裙的穿著禮儀 l 套裙的搭配技巧 第五講 專業(yè)形象之儀態(tài)篇 l 職場儀態(tài)美——站、坐、走、蹲、距離 l 微笑（插播錄像） 專家調(diào)查：假如你天生不會微笑（播放視頻） 微笑與不微笑的區(qū)別（播放視頻） 世界開始流行笑（播放視頻） l 商務(wù)場合不雅舉止提示（專家調(diào)查 插播錄像：如何遞接剪刀。） l 體態(tài)語 　 　標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢，坐車的禮儀。 第六講 公關(guān)社交禮儀 l 著裝禮儀 l 交談禮儀 l 會面禮儀 l 禮品禮儀 l 　　 介紹的禮節(jié)　　握手的禮節(jié)　　交換名片的禮儀　　會客室入座的禮儀　　電話溝通的禮儀　　拜訪客戶的禮儀　　就餐的禮儀：中餐、西餐 形象 是一種服務(wù)， 形象 是一種宣傳， 形象 是一種品牌， 形象 是一種效益。 打造屬于自己的形象！