課程模塊二 國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理授課目的
理解海外業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的定義、發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化海外運(yùn)營(yíng)管理面臨的主要挑戰(zhàn)以及解決之道
授課時(shí)長(zhǎng)
6課時(shí)
授課方式
基礎(chǔ)理論 案例分享 小組研討 模擬演練
推薦講師
黃兆華
課程前導(dǎo)
視頻案例：“TCL的十年國(guó)際化之旅”
課程特色
課程集多個(gè)案例和圖片，尤其是黃兆華老師親身經(jīng)歷的原汁原味的實(shí)戰(zhàn)案例，將采用對(duì)比學(xué)習(xí)法，重點(diǎn)剖析中國(guó)公司和跨國(guó)公司的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐比較，以及成功失敗案例對(duì)比，采用小組討論、分組辯論、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等多種方式，現(xiàn)場(chǎng)安排充足時(shí)間給予學(xué)員提問互動(dòng)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析、討論、演練、點(diǎn)評(píng)和互動(dòng)。
課程大綱
第一部分：認(rèn)識(shí)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)管理
國(guó)際化運(yùn)營(yíng)管理的定義
跨國(guó)運(yùn)營(yíng)管理的演變趨勢(shì)
全球領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)特質(zhì)
第二部分：海外運(yùn)營(yíng)管理的8大要素
戰(zhàn)略管理
商業(yè)模式管理
客戶與服務(wù)管理
案例：巴西與墨西哥大客戶成敗對(duì)比分析
財(cái)務(wù)管理
人力資源管理
組織和海外管控體系
案例研討：XX公司的海外管控模式問卷調(diào)查解析
跨文化管理
案例研討：當(dāng)亞洲價(jià)值觀遇見NBA文化
企業(yè)社會(huì)責(zé)任
增篇：海外并購(gòu)管理案例分析：美聯(lián)航的“七年之癢”
第三部分：海外運(yùn)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)
國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)
行業(yè)周期性風(fēng)險(xiǎn)
案例：卡特彼勒的“谷底計(jì)劃”
合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)
專利風(fēng)險(xiǎn)
第四部分：本土化運(yùn)營(yíng)管理
“全球本土化”
肯德基的本土化戰(zhàn)略
卡特彼勒與小松的中國(guó)本土化戰(zhàn)略對(duì)比
柳工的印度本土化攻略