課程大綱詳情

所屬領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)力 > 領(lǐng)導(dǎo)技能

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

課程背景

剛者至陽，諸如目標(biāo)、計(jì)劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)等，利于理事；柔者至陰，諸如待人、激勵(lì)、影響、輔導(dǎo)等，利于治人。柔性管理如水，水至柔但持之以恒可滴水穿石，水就勢但因勢利導(dǎo)可匯聚成海，水無形但無孔不入可潤物無聲。激勵(lì)下屬、影響下屬、輔導(dǎo)下屬應(yīng)如水，持之以恒、因勢利導(dǎo)、潤物無聲。本課程能夠幫助管理者：洞察下屬需求，可以有效運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)手段，提升下屬工作意愿；養(yǎng)成管理習(xí)慣，可以進(jìn)行日常影響，獲得下屬敬畏、敬佩、敬愛；掌握輔導(dǎo)技能，可以開展有效工作對話，改善下屬工作表現(xiàn)。

課程目標(biāo)

●幫助管理者了解并洞察下屬需求 ●幫助管理者掌握不少于24種基于下屬需求的非物質(zhì)激勵(lì)方法 ●幫助管理者明確職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的管理習(xí)慣 ●幫助管理者掌握對于下屬工作中的對話、溝通、輔導(dǎo)技巧

課程時(shí)長

兩天

適合對象

中層管理者

課程大綱

課程大綱

第一講：激勵(lì)下屬——需求管理與非物質(zhì)激勵(lì)

一、何為非物質(zhì)激勵(lì)？

1.非物質(zhì)激勵(lì)金字塔

2.激勵(lì)下屬三原色

1）白色正激勵(lì)

2）黑色負(fù)激勵(lì)

3）灰色非物質(zhì)激勵(lì)

討論：不用錢，可以激勵(lì)下屬嗎？

討論：您所希望的員工表現(xiàn)是什么？

案例：毛主席、武則天、曹操的激勵(lì)策略

二、何為好的非物質(zhì)激勵(lì)？

1.將激勵(lì)化為無形

2.平衡組織、管理、員工三者需求

3.同步能力、意愿、素養(yǎng)三者提升

案例：一包瓜子改變?nèi)说囊簧?/p>

案例：與中國銀行的一次合作

案例：客戶需求導(dǎo)向的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

三、下屬的八個(gè)典型需求是什么？

1.職業(yè)發(fā)展、職級晉升需求分析與洞察

2.職責(zé)豐富、工作自主需求分析與洞察

3.工作壓力、工作存在需求分析與洞察

4.分配公平、組織支持需求分析與洞察

案例：手機(jī)的故事

互動(dòng)：學(xué)員實(shí)際某階段工作意愿影響分析

互動(dòng)：馬斯洛五層次需求與職場人八需求匹配

四、基于下屬的需求進(jìn)行非物質(zhì)激勵(lì)

1.職業(yè)發(fā)展、職級晉升需求激勵(lì)難點(diǎn)與方法探尋

2.職責(zé)豐富、工作自主需求激勵(lì)難點(diǎn)與方法探尋

3.工作壓力、工作存在需求激勵(lì)難點(diǎn)與方法探尋

4.分配公平、組織支持需求激勵(lì)難點(diǎn)與方法探尋

互動(dòng)：利用世界咖啡教學(xué)法探尋激勵(lì)難點(diǎn)

互動(dòng)：利用漫游掛圖教學(xué)法探尋激勵(lì)方法

互動(dòng)：利用思維導(dǎo)圖教學(xué)法總結(jié)激勵(lì)方法

輸出：《非物質(zhì)激勵(lì)的24種方法》

五、甄別不同下屬的關(guān)鍵需求

1.年齡特質(zhì)

2.性格特質(zhì)

3.工作特質(zhì)

4.能力特質(zhì)

練習(xí)：下屬關(guān)鍵需求測算

案例：我的關(guān)鍵需求是什么？

練習(xí)：如何通過與下屬的需求溝通調(diào)整自己的管理策略

輸出：學(xué)員實(shí)際下屬的《需求明晰表》

第二講：影響下屬——職業(yè)經(jīng)理人所必須具備的管理習(xí)慣

一、管理習(xí)慣將影響激勵(lì)效果

1.了解自己的管理風(fēng)格

2.管理風(fēng)格對于激勵(lì)效果的影響

互動(dòng)：基于管理風(fēng)格圖的自我測評

二、獲得下屬敬畏的三個(gè)管理習(xí)慣

1.“面善心冷”

2.“高標(biāo)嚴(yán)求”

3.“工作肅穆”

視頻：點(diǎn)球成金片段——職業(yè)經(jīng)理人與助理的對話

練習(xí)：獲得下屬敬畏的三個(gè)典型場景實(shí)操

三、獲得下屬敬愛的三個(gè)管理習(xí)慣

1.“仁愛關(guān)心”

2.“樂于分享”

3.“尊重謙遜”

視頻：點(diǎn)球成金片段——職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)球探的對話

練習(xí)：獲得下屬敬愛的三個(gè)典型場景實(shí)操

四、獲得下屬敬佩的三個(gè)管理習(xí)慣

1.“篤定信念”

2.“勇敢堅(jiān)毅”

3.“明確堅(jiān)定”

視頻：點(diǎn)球成金片段——職業(yè)經(jīng)理人與棒球教練的對話

練習(xí)：獲得下屬敬佩的三個(gè)典型場景實(shí)操

第三講：輔導(dǎo)下屬——通過教練式輔導(dǎo)幫助下屬工作進(jìn)步

一、教練式輔導(dǎo)的六個(gè)關(guān)鍵技術(shù)

1.處理情緒的技術(shù)

2.深度傾聽的技術(shù)

3.結(jié)構(gòu)提問的技術(shù)

4.方向引導(dǎo)的技術(shù)

5.范疇選擇的技術(shù)

6.關(guān)鍵抓取的技術(shù)

案例：先處理事情還是先處理心情

練習(xí)：傾聽李宗盛與林憶蓮的心聲

練習(xí)：結(jié)構(gòu)提問與撲克牌魔術(shù)

練習(xí)：V字型談話結(jié)構(gòu)

二、教練式輔導(dǎo)的六個(gè)關(guān)鍵步驟

1.洞察思考

2.明確目的

3.厘清現(xiàn)狀

4.探尋方法

5.達(dá)成共識(shí)

6.形成承諾

視頻：處理技術(shù)工程師的不滿情緒

視頻：嚴(yán)重意見分析的溝通

三、教練式輔導(dǎo)的綜合應(yīng)用

1.練習(xí)場景一：績效目標(biāo)設(shè)定

2.練習(xí)場景二：績效考核面談

3.練習(xí)場景三：處理下屬的不滿

4.練習(xí)場景四：希望下屬理解我的工作構(gòu)想

培訓(xùn)總結(jié)

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)技能