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黃焱
  • 黃焱高級培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT),銷售管理與營銷技巧提升訓(xùn)練
  • 擅長領(lǐng)域: 教練技術(shù) TTT 管理技能提升 問題分析與解決 演講口才
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有效溝通技巧

主講老師:黃焱
發(fā)布時(shí)間:2021-08-03 15:56:01
課程詳情:

課程大綱:

l 溝通的基本概念– 4小時(shí)

n 什么是溝通

n 溝通的基本過程

n 溝通的前提:尊重、理解與興趣

n 溝通的基本原則

n 溝通的內(nèi)在與外在障礙

n 有效溝通的要素

l 溝通的基本技巧– 5小時(shí)

n 聆聽的技巧

n 表達(dá)你的想法和觀點(diǎn),妙用言辭

l 給予建設(shè)性反饋的技巧– 3小時(shí)

n 什么是建設(shè)性的反饋

n 建設(shè)性反饋:員工之間合作的橋梁

n 給予反饋的前提:積極的意圖

n 給予和接受建設(shè)性的反饋的技巧

l 接受任務(wù)的技巧– 3小時(shí)

n 明確工作的目標(biāo)、意義和要求

n 分析所需資源和自身的能力

n 學(xué)習(xí)技巧

l 向上司報(bào)告的技巧– 3小時(shí)

n 了解你的上司:他的興趣和利益

n 做好準(zhǔn)備:確定主題和目標(biāo)

n 報(bào)告的技巧

l 獲取他人支持的技巧– 2。5小時(shí)

n 明確你需要什么支持,誰可以給予相關(guān)的支持

n 你得到的支持對于給予者有什么利益

n 在什么情況下提出你的要求

n 練習(xí)技巧

l 處理分歧的技巧– 2小時(shí)

n 什么是分歧

n 分歧產(chǎn)生的原因

n 處理分歧:澄清對方的觀點(diǎn),探尋其他選擇

l 使他人理解你的想法– 3小時(shí)

n 關(guān)注溝通對象,什么是真正的理解

n 你的期望和他人的反應(yīng)

n 練習(xí)技巧

l 討論的技巧– 3小時(shí)

n 對討論題目的共識

n 如何進(jìn)行討論的開始與結(jié)束

n 提出意見和征求意見

n 提升你的想象力和創(chuàng)新意識

l 行動計(jì)劃

n 建立行動計(jì)劃,將所學(xué)應(yīng)用到工作中


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