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胡昊揚(yáng)
  • 胡昊揚(yáng)認(rèn)證人力資源管理師,認(rèn)證營銷師
  • 擅長領(lǐng)域: 非人力資源管理 服務(wù)營銷 終端零售 執(zhí)行力 培訓(xùn)體系
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

終端門店人才管理

主講老師:胡昊揚(yáng)
發(fā)布時(shí)間:2021-02-26 11:32:34
課程詳情:

一、要多少人?

1、 基本策略

2、 高級(jí)策略

二、要什么樣的人?

案例:誰是業(yè)績高手?(小叮當(dāng)、老油條、高傲姐、小甜甜)

1、 選人原則:原性格,后能力

工具1:性格測試題

2、 門店不同階段的選人策略(創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期、變革期)

三、怎么招人?

1、 招聘渠道選擇

2、 識(shí)人技術(shù)

工具2:識(shí)人模型

第一招:望(以貌取人)

第二招:聞(聽聲辨人)

第三招:問(識(shí)腦識(shí)心)

工具3:家居顧問面試題

第四招:切(行為測試)

演練1:門店應(yīng)聘

3、 結(jié)構(gòu)化流程

工具4:職位申請表

工具5:面試評(píng)價(jià)表

選人錦囊:

(1)態(tài)度比技巧更重要;

(2)最適合的才是最優(yōu)秀的;

(3)招人是常態(tài)化工作。

 

第二部分:育人篇

一、木桶理論——員工的進(jìn)步等于業(yè)績的提升

二、培訓(xùn)什么?——KASH模型

工具6:家居顧問能力提升點(diǎn)檢表

三、怎么培訓(xùn)?

1、備教練三步法

2、常用培訓(xùn)形式

演練2:客戶分析會(huì)

3、新老員工教練的要點(diǎn)

工具7:新進(jìn)家居顧問培養(yǎng)辦法

育人錦囊:

(1)個(gè)性化量身定制的培養(yǎng);

(2)任何“殺手”都不能只占據(jù)唯一的位置;

(3)培養(yǎng)態(tài)度遠(yuǎn)比培養(yǎng)技能更重要。

 

第三部分:用人篇

一、配置

1、深度營銷與廣度營銷

2、兩種營銷人才的特點(diǎn)

二、授權(quán)

1、管理者為什么成為員工成長的殺手?

2、管理者如何把菜鳥用成雄鷹?

工具8:5A執(zhí)行機(jī)制

3、績效改進(jìn)溝通六步曲

三、激勵(lì)

1、門店員工人力資源特點(diǎn)

2、7種有效激勵(lì)方式比較

演練3:主題晨會(huì)

用人錦囊:

(1)把合適的人放在合適的位置上;

(2)有競爭才有平衡;

(3)夢想永遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)更美麗。

 

 

第四部分:留人篇

一、員工流失的痛

1、 流失率統(tǒng)計(jì)

2、 流失原因分析



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