課程內容:
五項服務標準及案例——規范化服務、超值服務、感動服務、驚喜服務、內部優質服務
三大機制的建立——培訓機制、激勵機制、榮譽激勵
一套有效且容易落地的員工激勵系統
課程亮點:
沒有服務的營銷是無效的——流失
服務是最好的營銷——忠誠
如果我們服務做得好,客戶習慣服務
如果我們的服務做得好,讓客戶對我們的服務產生依賴
如果我們的服務做得好,就讓客戶替我們吹牛
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學員評價:
常駐城市:深圳市
常駐城市:上海市
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