《MTP-企業(yè)中層管理技能提升訓(xùn)練》
【課程背景】
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營(yíng)思路和管
理理念普遍有了大幅的提升。但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原
有的中基層管理團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差
距越來(lái)越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。

中層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司
、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來(lái)越高。在企業(yè)快速發(fā)展、
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
該課程以一個(gè)中層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開(kāi)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員
將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：
角色認(rèn)知：做好管理者角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強(qiáng)職業(yè)化。
時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率水平，在單位時(shí)間內(nèi)做對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事。
高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)效率。
目標(biāo)管理：學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)管理的方法。
員工激勵(lì)：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益。
領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)會(huì)打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力！
【課程收益】
? 深刻認(rèn)知并理解管理者的角色、地位和作用
? 具備企業(yè)中層管理者應(yīng)該具備的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
? 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能
? 由于中層管理者能力的提升，使組織的運(yùn)營(yíng)更順暢、績(jī)效得以提升
【課程對(duì)象】
企業(yè)中層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（12小時(shí)）
【課程老師】
何興龍老師
【課程大綱】
1. 角色認(rèn)知
1、企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位
2、重要的概念
■ 何謂管理
■ 何謂管理者
■ 何謂領(lǐng)導(dǎo)
■ 何謂領(lǐng)導(dǎo)者
■ 何謂領(lǐng)導(dǎo)力
■ 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■ 何謂成功的領(lǐng)導(dǎo)
■ 何謂有效的領(lǐng)導(dǎo)
3、中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
4、中層管理者的角色誤區(qū)
5、中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色
6、中層管理者應(yīng)有的角色理念
7、中層管理者組織中人際關(guān)系的認(rèn)知與經(jīng)營(yíng)
8、中層管理者如何得到上司的賞識(shí)
9、中層管理者如何得到下屬的追隨
10、中層管理者如何贏得同事的配合
2. 時(shí)間管理
1、時(shí)間及時(shí)間管理的基本認(rèn)知
■ 什么是時(shí)間
■ 時(shí)間的特征
■ 時(shí)間的公平性
■ 時(shí)間與事件的關(guān)系
■ 時(shí)間的意義
■ 使時(shí)間有意義的要素
■ 兩類(lèi)事件對(duì)時(shí)間管理的影響
■ 為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
■ 傳統(tǒng)的時(shí)間觀念的誤區(qū)
■ 科學(xué)的時(shí)間管理觀是什么
■ 時(shí)間管理的定義
■ 時(shí)間管理的關(guān)鍵
■ 時(shí)間管理的不同發(fā)展階段
■ 不同類(lèi)型的五代時(shí)間管理
■ 不同工作方式的五代時(shí)間管理
■ 五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
■ 五代時(shí)間管理帶給我們的思考
2、學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理
■ 時(shí)間管理與習(xí)慣


■ 習(xí)慣的定義、特征、分類(lèi)
■ 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
■ 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)
■ 優(yōu)先管理
■ 時(shí)間的四個(gè)象限的區(qū)分
■ 四個(gè)象限的關(guān)系
■ 第一和第四象限的關(guān)系
■ 案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
■ 第二和第三象限的關(guān)系
■ 注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
■ 走出第三象限，投資第二象限
3、壓力與時(shí)間管理
■ 壓力與時(shí)間的關(guān)系
■ 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
4、如何應(yīng)對(duì)對(duì)時(shí)間的干擾
■ 上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
■ 同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
■ 下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
■ 你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用
■ 正確處理“西瓜”與“芝麻”
■ 如何區(qū)分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？
3. 高效溝通技巧
1、高效溝通的基本認(rèn)知
■ 高效溝通的基礎(chǔ)
■ 溝通的模型
■ 溝通的障礙分析
■ 案例分析：無(wú)效的溝通與有效的溝通
■ 高效溝通的步驟
■ 獲取信息
■ 核實(shí)確認(rèn)我們對(duì)信息的理解
■ 學(xué)員互動(dòng)游戲：全面地接受信息
■ 科學(xué)地傳遞信息
2、 高效溝通的技巧修煉
■ 高效提問(wèn)中的“問(wèn)”的技巧
■ 高效溝通中的“聽(tīng)”的技巧
■ 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
■ 高效溝通中的非語(yǔ)言技巧
■ 高效溝通前必須明確的六個(gè)問(wèn)題
■ 如何與不同頻道的人高效溝通
■ 高效溝通中的權(quán)變之術(shù)
■ 教練式溝通—“3F”溝通法
■ 情境溝通法
■ 萬(wàn)能問(wèn)題解決法
■ 團(tuán)隊(duì)公開(kāi)問(wèn)題
■ 團(tuán)隊(duì)局部問(wèn)題
■ 個(gè)人隱私問(wèn)題
4. 目標(biāo)管理
1、 什么是目標(biāo)管理
■ 目標(biāo)管理的要點(diǎn)
■ 目標(biāo)管理的好處
■ 目標(biāo)管理的六個(gè)特征
2、 管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
■ 目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
■ 目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
■ 設(shè)定目標(biāo)的八大核心步驟
■ 關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
3、 如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
■ 工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
■ 制定計(jì)劃的七大要素
4、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
■ 下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
■ 讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
■ 目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
■ 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
5、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
■ “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
■ 如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成
■ 目標(biāo)管理過(guò)程的激勵(lì)原則與策略
■ “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
5. 激勵(lì)系統(tǒng)
1、 導(dǎo)入部分
■ 什么是激勵(lì)
■ 雙因素理論
■ 激勵(lì)因素
■ 保健因素
■ 霍桑實(shí)驗(yàn)
■ 安東尼羅賓的六大需求理論
2、價(jià)值觀激勵(lì)
■ 什么是價(jià)值觀
■ 價(jià)值觀的重要性
■ 學(xué)員互動(dòng)價(jià)值觀測(cè)試
■ 價(jià)值觀激勵(lì)案例分析
■ 價(jià)值觀確立要領(lǐng)
3、 月度目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
■ 目標(biāo)是如何制定的
■ 如何制定公司或部門(mén)目標(biāo)
■ 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
■ 員工如何用目標(biāo)激勵(lì)自己
■ 月度獎(jiǎng)懲
■ 物質(zhì)與精神并重
■ 立刻獎(jiǎng)勵(lì)并大力宣傳
■ 獎(jiǎng)懲形式多變
■ 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入
■ 機(jī)會(huì)均等
■ 正面挑戰(zhàn)
■ 獎(jiǎng)懲制度
4、年度激勵(lì)系統(tǒng)
■ 何謂“薪”與“酬”
■ 薪酬的兩個(gè)核心要點(diǎn)
■ 年度獎(jiǎng)罰
■ 獎(jiǎng)要舍得
■ 罰要狠心
■ 重視福利
5、 每天激勵(lì)系統(tǒng)
■ 芭比娃娃實(shí)驗(yàn)
■ 榜樣
■ 尊重
■ 溝通
6. 領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、 中層管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升
■ 管理者的危機(jī)
■ 拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映
■ 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個(gè)方面
■ 學(xué)員影響力自我測(cè)試
■ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的催化劑是什么
■ 組織中的角色分析
■ 團(tuán)隊(duì)人才經(jīng)營(yíng)之道
■ 管理者的7種權(quán)力分析
■ 7種權(quán)力的使用技巧
■ 卓越管理者如何建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)
■ 學(xué)員影響力測(cè)試分析總結(jié)
7. 授權(quán)管理
1、授權(quán)是對(duì)管理者最基本的要求
■ 什么是授權(quán)
■ 授權(quán)的對(duì)象是誰(shuí)
■ 既授之、則信之
2、如何才能有效授權(quán)
■ 授權(quán)前的準(zhǔn)備工作
■ 授權(quán)的十大要點(diǎn)
■ 授權(quán)要遵守的準(zhǔn)則
3、授權(quán)后如何有效地控制
■ 授權(quán)后的及時(shí)監(jiān)控是必要的
■ 保持信任與監(jiān)控的和諧
■ 構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
■ 防制授權(quán)的失控和失衡
4、如何避開(kāi)授權(quán)的誤區(qū)
■ 視能授權(quán)
■ 視事授權(quán)
■ 大膽授權(quán)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■ 導(dǎo)言
■ 什么是團(tuán)隊(duì)
■ 團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
■ 案例分析：海豚捕魚(yú)、螞蟻軍團(tuán)
■ 小組討論：美國(guó)NBA全明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)嗎
■ 團(tuán)隊(duì)成員的自我完善
■ 個(gè)人持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程
■ 培育卓越的團(tuán)隊(duì)成員
■ 卓越團(tuán)隊(duì)成員必備的五種素質(zhì)
■ 卓越團(tuán)隊(duì)成員必備的三種積極主動(dòng)的思維方式
■ 把團(tuán)隊(duì)成員打造成行業(yè)特種兵
■ 找到事業(yè)上的教練
■ 苦練基本功
■ 巔峰團(tuán)隊(duì)的五大物質(zhì)
■ 團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
■ 領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)是否還能主動(dòng)工作
■ 工作站在什么立場(chǎng)
■ 是做優(yōu)秀資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)
■ 團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力
■ 成員思想高度統(tǒng)一
■ 執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么
■ 建立堅(jiān)定的執(zhí)行信念
■ 團(tuán)隊(duì)成員超強(qiáng)的思考能力
■ 關(guān)鍵時(shí)刻是否積極思考
■ 有問(wèn)題找領(lǐng)導(dǎo)是否自帶答案
■ 團(tuán)隊(duì)的未來(lái)有吸引力
■ 團(tuán)隊(duì)未來(lái)能實(shí)現(xiàn)什么
■ 團(tuán)隊(duì)成員想要什么
■ 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)能給成員帶來(lái)哪些好處
■ 團(tuán)隊(duì)具有合力
■ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和凝聚力
■ 團(tuán)隊(duì)成員要形成合力
■ 形成合力的條件