工作目標與計劃管理

課程背景：
管理面臨的核心問題：如何把企業的發展目標或管理者的目標，轉化為被管理者的目
標，使之自主自覺地為實現企業或管理者的目標而全身心地努力工作 !
管理學大師 彼得.德魯克(Peter F．Drucker) 管理者
通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理確定組織目標后，進行分解，轉變成各個
部門及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。
企業的管理人員和工人親自參加工作目標的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完成
工作目標”。
透過目標分析、制訂和具體執行的工具與方法，向下分解到員工的具體工作目標以支
撐組織目標的完成。進一步制訂工作計劃(行動展開)，有效執行，提供了工作的方向感
和高效達成目標的方法，直接影響各職人員工作效率提升和部門業績有效達成。整體提
升企業營運管理水平，成員職業成長及自我實踐。

課程收益：
●
掌握目標管理精義及落實工作流程操作，具備根據本企業特點引進、實施目標管理；
● 建立目標管理體系架構的知識點；掌握目標制定方法與工具；
● 有效運用目標管理執行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；
● 有效操作如何針對目標制訂工作計劃，提升計劃分析與計劃制定技能；
● 提升目標管理與計劃執行的執行能力，提高工作效率以及實現工作目標的方法；
● 提升管理者指導下屬制定目標及打造執行文化的能力，改善工作方式，提高效能；

授課時間：2天，6小時/天
課程對象：企業各層級管理者
課程方式：案例討論、工具指導、實作訓練

課程大綱
引導案例：誰先到達目的地
一、工作目標管理篇
第一講：目標制定的四大流程
一、選取目標
1. 目標設定的來源
討論解析：個人目標、組織目標類型
2. 設定目標的程序
3. 工作目標的類型與制定重點
二、目標評估
1. 目的檢討法
2. 四分法
3. T字型評估法
工具：矩陣圖/四分法模型
三、目標描述
工具：S.M.A.R.T 原則
案例解析：子彈頭火車思維
四、目標分解
1. 分解原則
2. 分解方法
1）剝洋蔥法
2）多叉樹法
圖表解析：企業目標分解流程圖
工具：部門團隊分目標分解方法
總結：理想目標設定七步驟

第二講：組織目標管理
一、目標管理定義
1. 目標管理與績效考核的關系
2. 關鍵考核指標設定
3. KPIs 在管理循環中的作用
二、目標管理的收益
1. 抓住工作重點
2. 便于上下級溝通、控制與協調有效
3. 考核依據明確
4. 各司其職
5. 充分發揮員工的工作主動性
6. 有利于員工能力提升
7. 有利于形成以工作導向的工作氛圍
三、主管如何溝通、協調部屬的目標
1. 目標溝通的重要性
2. 會談溝通的心理運用技巧
3. 協助部屬設定目標的步驟
四、制定組織目標五要素
1. 明確實現目標的中心思想、項目名稱（目標是什么）
2. 嚴格規定達到的質、量、狀態（達到何種程度）
3. 完成目標的措施、手段、方法（怎么辦）
4. 確定期限、預定計劃表、日程表（什么時候完成）
5. 完成成果的評價（是否達成既定目標）
案例解析：餐廳經理的目標
五、組織目標管理的三階段
1. 目標設定階段
2. 目標達成過程階段
3. 成果評價階段
實戰沙盤第一階段：（模擬情境）制定降低成本目標體系模式
本環節依客戶行業領域設計模擬，通過繪制目標體系模式圖學習工作目標設計與管控

二、計劃管理篇
第一講：工作計劃的制定與步驟
一、什么是計劃管理
二、計劃的特性
1. 預見性和可行性
2. 指導性和可變性
三、制訂工作計劃的基本要點
1. 目前情況
2. 前進方向
3. 采取行動：需要做什么都能達到
4. 人員責任：誰來做
5. 開始日期
6. 階段性反饋：突發事件發生時，緊急處理程序
7. 結束日期
8. 預算成本
9. 可行性分析
四、制訂工作計劃的步驟
1. 根據目標收集情報，分析現狀
2. 確定前提
3. 評價選擇各種方法
4. 結合方法，進行具體化
5. 確定計劃
實戰沙盤第二階段：依據第一階段目標體系模式，研討制作：目標任務分解表集團、目
標策略計劃分析表

第二講：工作計劃的管控
一、目標體系的組織分工結構
二、組織分工的過程
1. 工作劃分
2. 工作歸類
3. 形成組織結構
案例解析：沙盤第一、二階段各小組成果“組織分工”解析
實戰沙盤第三階段：依據前階段成果，研討制作：目標體系結構功能圖、目標體系分工
協作網圖
三、資源分配與工作量評估
1. 資源分配法
分析工具：SWOT分析法應用
案例示范：內部環境分析與、外部環境分析與
2. 工作量的估算方法
1）專家法
2）類比法
3）三點法
案例解析：千如電子—工作盤點統計表、突發性工作量分析表
工具：資源預算及分配表模板
四、成本管控
1. 掌握目標管理成本
2. 明確目標管理成本管理責任
3. 目標管理成本管理五階段
五、控制與評估的方式
1. 控制的三個階段流程
1）掌握事實
2）分析事實
3）對策實施
2. 控制工具分析
3. 控制幅度掌握
4. 工作控制自我檢討表
圖表解析：新產品開發作業時程管制表、生產年度目標計劃控制管理卡
六、突發問題處理
1. 什么是突發問題及問題意識
2. 問題的分類
3. 分析突發問題三方法
1）追根問底法（5Why）
2）特性要因圖（魚骨圖）
3）結構樹法（麥肯錫問題解決模式）
4. 解決突發問題策略
5. 解決突發問題步驟
實戰沙盤第四階段：突發性問題案例處理演練
七、工作追蹤
1. 有效工作追蹤的效益
2. 工作追蹤的5個原則
3. 如何進行工作追蹤
4. 工作追蹤的方法
5. 工作追蹤中常見問題處里
6. 工作追蹤中障礙克服

第三講：目標管理總結與經驗報告（目標管理收尾）
一、目標管理收尾的建立
1. 操作要點
2. 總結報告的內容
1）目標的實現狀況
2）日程的完成狀況
3）各項目標的達標狀況
4）預算的使用狀況
5）各項目標小組總結
圖表解析：目標管理收尾設計
二、目標管理收尾活動的實施
1. 制訂交接活動
2. 執行管理收尾
3. 客戶/贊助人活動收尾
4. 合同收尾
5. 實施收尾計劃
6. 總結并分享教訓
7. 簽署完成文檔
三、各項目標小組總結內容
1. 各項目標的計劃管理狀況
2. 研究發展與采購部門的管理狀況
4. 各項目標的管理狀況
5. 生產過程的管理狀況
6. 市場與銷售的管理狀況
課程回顧與總結