課程目標(biāo)

雙贏談判內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

雙贏談判

1、談判是什么？

　　討價(jià)還價(jià)？互換沖突的行為？一種雙方心里冒險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)？為滿足各方利益而進(jìn)行的價(jià)值交換過程？人類滿足各自的需要而進(jìn)行的交易活動(dòng)？

　　2、談判的定義和含義：談判是指人類滿足各自的需要而進(jìn)行的交易活動(dòng)。

　　雙方施與取（Give and Take）的互動(dòng)過程?；セ輩s不一定平等。各方都有否決權(quán)。同時(shí)還有合作與沖突。

　　3、決定沖突與合作程度的因素？

　　- 沖突性；

　　- 合作性；

　　- 談判者個(gè)性

　　4、談判發(fā)生的前提條件：

　　- 你要由談判獲得什么？；

　　- 你希望誰來滿足你的需要？

　　5、談判發(fā)生的過程

　　6談判沖突的引爆點(diǎn)

　　7、談判如何以小搏大

　　- 增加“議題”，

　　- 結(jié)盟；

　　- 拉高情勢(shì)；

　　8、談判成功的關(guān)鍵因素

　　- 情報(bào)（INFORMATION）

　　- 時(shí)間（TIME）

　　- 力量（POWER）

　　9、有效的談判從目標(biāo)、效率、關(guān)系三方面體現(xiàn)

　　目標(biāo)：自身的需要是否因談判而獲得滿足？

　　效率：談判是否富于效率？

　　關(guān)系：談判之后與對(duì)方之間的關(guān)系是否良好？