對象

企業內部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工

目的

隨著企業的發展以及對于人才需求的倍增，企業內訓師的重要性越來越顯現。企業內訓師具有成本低、針對性強、貼近企業實際等優勢。然而，很多企業內訓師在“被動式上任”的情況下，進入了“為了培訓而培訓”、“為了開發課程而開發課程”等怪圈，造成開發的課程與業務關聯度不高、價值低等問題；此外，由于缺乏系統培訓和規范性引導，出現“講了不一定會聽、聽了不一定會懂、懂了不一定會做”的控場差異，造成學員參與度不高、課程現場效果不佳等問題。本課程基于以上問題的解決，為企業內訓師量身定制，切合成人學習特點，一體式解決從培訓課程開發到現場精彩演繹的整體設計方案，為企業人才發展助力！

內容

課程收益：

▲ 了解成人學習的特點，規避常見的4種培訓誤區

▲ 掌握臺風速成5步法，半天呈現專業級的授課臺風

▲ 掌握5個核心學習設計理論，運用于課程設計與現場演繹

▲ 認識企業培訓的核心目的，開發符合企業和崗位需求的課程

▲ 掌握3種結構化大綱速成方法，30分鐘開發3小時內訓課程大綱

▲ 學習3種專業聲音技巧，打造充滿激情、具有穿透力、持久性的聲線

課程時間：3-5天，6小時/天

授課對象：企業內部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工

授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 沙盤體驗 情景模擬 實操演練 世界咖啡

課程大綱

第一部分：培訓授課技巧

一、反向思考——從學員角度凸顯內訓師價值

1、案例：一次內訓結束后的熱議

2、學員三種類型

1）主動學習型學員特點及其對策

2）被動學習型學員特點及其對策

3）批判學習型學員特點及其對策

3、觀點：學習ROI

4、重要TIPS：學員的一致性對于培訓效果至關重要

1）案例：一次臨時調整的培訓課程

2）學員一致性之同類別同層級

3）學員一致性之同部門同效能

二、正向解析——內部培訓師角色認知與自我定位

1、企業內訓師角色認知

1）企業內訓師解析——價值分析理論

2）成為內訓師的好處——成就動機分析

3）區分優差培訓師的依據——成功講師指標解析

4）培訓師基礎素質模型

5）培訓師自我提升的五門

2、培訓師定位

1）培訓師三項主責

2）培訓師課程主線——靜態 動態

3）培訓師必須掌握核心理論之一——成人學習理論

三、初涉講臺——克服緊張情緒與打開激情

1、如何克服緊張情緒

1）造成緊張的幾大原因分析

2）克服緊張的5個實用秘籍

2、如何快速打開激情

1）好的開始是成功的2/3

2）打開激情的2個法則

3）演練：課堂學習速度倍增法

四、臺風基礎——找到專業臺風訓練的訣竅

1、案例：從團隊精神中領悟專業精髓

2、視頻與互動：市場上優秀的培訓師有哪些特質？

3、理論---赫拉別恩交流法則

4、工具---五行訓練法

1）V型站姿---演示和要點講解

2）走動---演示和要點講解

3）手勢---演示和要點講解

4）互動---演示和要點講解

5）表情---演示和要點講解

5、演練：現場一對一考核過關

五、開場結尾——巧妙設計使課程虎頭豹尾

1、學習動機

1）行為主義學習理論

2）認知主義學習理論

3）建構主義學習理論

4）人本主義學習理論

5）社會學習理論

2、工具：開場五步法

1）第一步：問好

2）第二步：自我介紹

3）第三步：引題

4）第四步：預期收益

5）第五步：共識

6）錯誤演示（道歉、晦澀、緊張、自損、重復）

7）對比演示（開場五步法）

8）演練：開場五步法 五行訓練法

3、結尾

1）糟糕的6種結尾方式

2）完美結尾的4大特征

3）常用的7種結尾方式

六、控場技巧——準確把控課程進度與氛圍

1、互動討論：什么是控場？

2、控場就是控制課程效果按進度按預期達成

3、控場技巧測評：繞口令轉訓

4、互動：控場失敗的四個表現，你該如何應對？

5、方法與演示：控場的四個層次

七、發音訓練——讓你的聲音充滿正能量

1、人的發聲器官

2、魅力聲音四環（語調、音量、語速、停頓）

3、如何打造魅力聲音

1）呼吸——演示與練習

2）共鳴——演示與練習

3）正音——演示與練習

4）情感——演示與練習

4、經典橋段語音演練（小組內部）

第二部分：培訓課程開發

一、導入——課程研發四個主體信息

1、舊知監測：學員自編課程大綱

2、培訓課程研發的三個主體信息：主題、對象、目標、內容

二、追根溯源——培訓需求的來源與提取

1、案例A：凱迪公司內部課程庫（找不到需求）

2、案例B：常見業務部門培訓訴求（找不準需求）

3、什么是培訓需求分析？

4、培訓需求分析模型

1）前段分析模型

2）組織要素模型

3）績效問題分析

4）Goldstein模型

5、績效差距分析

1）羅賓遜績效關系圖

2）績效分析矩陣

6、學習需求分析（AKS）

1）績效分析與學習需求分析的關系

2）學習需求分析步驟

3）學習需求收集方法

7、演練：知識連線與小組呈現

8、互動：某崗位培訓需求（問題）模擬匯編

9、深加工工具：需求虛實明辨5W法

10、演練：某崗位培訓需求（問題）模擬匯編（深加工）

三、確立目標——以終為始實現培訓預期效果

1、什么是學習目標？

2、基于學員的學習目標有哪些要求？

3、學習目標的理論

1）布魯姆學習目標分類

2）柯氏四級評估

4、學習目標的設計與編寫

1）格式要求

2）內容要求

3）注意事項（目標與目的的區別）

5、演練與點評：學習目標撰寫練習

四、確定主題——基于內訓師擅長角度和學員吸引力

1、互動：那些是內訓師合適的選題？

2、內訓師選題的三個前提

3、內訓師選題的四個標準

4、主題擬定

1）標準結構

2）加工美化

3）2種呈現方式

5、案例：精彩主題欣賞

6、演練：擬定主題

五、搭建大綱——唯快不破打好課程地基

1、互動：你打算怎么設計你的培訓課程？

2、工具：培訓課程質量三線評判圖

3、基于培訓需求（問題）設計“章”

1）框架思路---結構化思維

2）問題轉化法---AKS

3）問題轉化法---流程

4）問題轉化法---時間

5）問題轉化法---程度

6）演練：根據開發內容不同設計“章”

4、STT---大綱四步成型設計“節”

1）案例

2）道理

3）工具

4）演練

5）現場演示：5分鐘速成課程大綱

6）演練：15分鐘形成初級課程大綱

5、檢視大綱---MECE法則

六、收集素材——打造強有力的課程核心

1、素材收集

1）培訓師素材收集10大渠道

2）專業信息的3大來源

3）方法與演練：學習速度倍增術

2、萃取經驗

1）那些是有用的經驗

2）經驗在那些人腦中

3）萃取方法

4）萃取輸出

小組演練：業務情景案例萃取

七、案例演繹——使論點有說服力、論據有體驗感

1、案例的作用

2、案例的種類

3、案例演繹的2個基本法則

4、案例演繹的345套路

5、互動體驗：如何贊賞異性

6、小組演練：我做過的最**的一件事

八、細節優化——基于行為主義進行刺激優化

1、學習環境

1）課堂設備

2）課堂布局

3）課堂道具

2、教學方法

1）TEA理論

2）戴爾經驗之塔理論

3）重點分享情景教學法

4）演練：用情景教學法活化知識點

5）其他常見方法（附送15種方法的簡介與使用規則）

3、演練設計

1）頭腦風暴法種類

2）演練：“章”內容研討

4）注意事項：規則要清晰簡要、細致無歧義

5）演練：編寫和現場講解演練規則

4、學習過程行為激勵

1）案例：游戲化學習興起

2）目標激勵（通關）

3）物質激勵（積分）

3）消極激勵（績效）

4）訓后激勵（跟進）

九、PPT美化——使你的觀點有力量！

1、赤瑞特拉心理試驗

2、PPT設計三大原則

3、PPT內容元素

1）文字（基本原則）

2）動畫（頁面過渡與內容動畫）

3）顏色（背景色與內容色）

4）母版（符合企業價值觀）

5）圖片（技巧與渠道）

3、PPT設計實用技巧（8種）

4、現場演示與演練

十、試講——在實戰模擬中完善課程和演繹

1、試講的必要性

2、如何組織試講

1）個人試講

2）內部試講

3）外部巡講

4）課程驗收

課程回顧：世界咖啡研討法規則與演練

學員結語：ORID分享呈現行動報告