銀行行長商務(wù)禮儀

前言：魅力之理

一、個人品牌魅力

1、性格與魅力

? 張揚(yáng)魅力

? 內(nèi)斂魅力

? 塑造符合自己性格的魅力

2、個人氣場

? 自我認(rèn)同

? 借景與借物

? 靜氣場比動氣場更強(qiáng)烈

3、歲月的光華

? 沉淀的思想

? 沉淀的故事

二、形象風(fēng)格魅力

1、色彩衣著攻略

? 色彩中的情感

? 色彩的搭配規(guī)律

2、出色款式

? 款式與形象

? 服飾質(zhì)地與面料挑選

? 男女款式與形象風(fēng)格

? 萬能搭配必殺技

3、精細(xì)面妝（針對女性行長）

? 素顏VS化妝

?  “妝”的過程

? “妝”在細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定成敗

4、發(fā)型寶典——職場發(fā)型

5、點(diǎn)睛配飾

? 手表、皮帶、胸針、絲巾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指…(視學(xué)員男女比例調(diào)整)

6、迷人香水（針對女性行長）

? 名牌香水

? 何時何地留何香

? 香水的三變化

? 正確留香方法

三、氣質(zhì)儀態(tài)魅力

1、風(fēng)度的肢體語言

? 站如松

? 坐如鐘

? 行如風(fēng)

? 臥如弓

2、雅致的肢體語言

? 氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國時期魏國曹植《洛神賦》）

? 站若荷花（亭亭玉立）

? 坐若松竹（筆直）

? 蹲若水仙（靜雅含蓄）

? 行若茉莉（清凈自然）

3、電話禮儀

? 辦公室電話禮儀

? 手機(jī)禮儀

4、見面禮儀

? 致敬禮

? 握手禮

? 鞠躬禮

? 擁抱禮

? 名片禮

2 名片管理

5、介紹禮儀

? 自我介紹

? 他人介紹

? 被他人介紹

6、言談禮儀

? 言談的禮節(jié)

? 言談的方式

? 稱呼禮儀

7、引賓禮儀

? 行不中道

? 及時關(guān)照與提醒

? 采用正確體態(tài)

? 不同場景的引賓

8、會客禮儀

? 引領(lǐng)接待

? 茶水端送

9、宴請禮儀（可分中西餐，視學(xué)員要求調(diào)整）

? 入座

? 點(diǎn)菜

? 用餐細(xì)節(jié)

? 買單

? 送別

10、送別禮儀

? 普通送別

? 陪車送別

11、商務(wù)饋贈禮儀

? 禮品的選擇

? 饋贈的禁忌

? 送禮時常犯的錯誤

? 接受禮物的禮儀

? 鮮花寓意

四、職場處事魅力

1、表情訓(xùn)練

? 微笑

? 眼神

? 語氣與口頭習(xí)慣禪

? 習(xí)慣動作

2、魅力心態(tài)

? 不計(jì)小過（論大功者不錄小過——《漢書》班固）

2 案例：看人優(yōu)點(diǎn)

? 不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）

2 放眼長遠(yuǎn)

? 滴水之恩（滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)——《朱子家訓(xùn)》朱柏廬）

2 感恩之心

? 己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語》孔子）

2 己之所欲，亦勿施于人

3、職場處事禮節(jié)

? “對上”工作匯報(bào)禮儀

? “對平”工作協(xié)調(diào)禮儀

? “對下”聽取匯報(bào)禮儀

? 職場情感管理

? 圈子維護(hù)與價(jià)值互換