一、課程背景：

    組織的快速發(fā)展，需要人才跟上腳步，隨著基層，中層管理人員的不斷壯大，需要對管理人員從思想到行為都有統(tǒng)一認知，從理論到實踐感受管理的真諦。且管理者是企業(yè)面向員工的通道，管理層的斷層會直接導致企業(yè)組織能力的異動，從而管理層業(yè)務扎實，團隊管理得心應手，才會為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)保駕護航。

  管理問題：

1、 員工滿意度低，對一線管理者有不滿。

2、 管理者用盡全力，但員工仍然不滿意，經常感覺力不從心。

3、 員工和主管不能扭成一股繩，團隊人心不齊，業(yè)績不理想；

4、 團隊越來越大，自上而下的戰(zhàn)略目標，很難落實下去。

   面臨這些管理問題，葛蔓用多年的管理視角和HR視角，一起分析問題，利用專業(yè)工具、和有趣的方法，為管理層注入新的活力，重新?lián)P帆啟航。

二、課程收益：

? 對管理者角色重新認知，形成管理共識

? 了解和掌握管理者基本通用技能

? 熟知并具備管理者基本管理能力，組織內語鏡對話有一致性

三、課程特色：

? 課程引入相關工具、模型，從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習效果。

? 課程活動有趣、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中提升與進步

? 講師有豐富的實踐經驗，結合企業(yè)、學員實際案例，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。

四、課程時間：2-3天，6小時/天

五、課程對象：企業(yè)中、高層管理者

六、課程人數(shù)：40人左右

七、課程方式：講師講授 案例分析 角色扮演 情景模擬 實操演練（根據(jù)每次課程設計方式）

八、課程結構：課程結構（具體模塊可定制）管理者認知與修煉學習模塊課程目錄時間安排管理者角色修煉

（心 法）

管理者角色認知《Leader的職責與角色》2.5天

（每半天一個課程，掌握一個方法，重情境運用）管理者修心之旅《有效溝通》《時間管理》《壓力與情緒管理》《沖突管理》管理者的四項修煉

（招 式）

目標管理《定目標》3天

（2天課程輸入 1天案例實踐）人才管理《建團隊》過程管理《盯過程》結果管理《拿結果》

九、課程大綱

課前準備：

1、分組互動熟悉學員

2、建立團隊PK機制

3、制定獎懲規(guī)則

4、課前案例學習（形式不限）

**部分 管理者角色修煉

（心 法）

《Leader的職責與角色》

一．CHECK IN

l 今天你為什么在這里？（共同約定）

二．何為Leader？

l 對Leader的理解

l 照鏡子，覺察認知自己的管理風格（5種管理風格）

三．成為leader：從P到L的三個轉變

l 我的關系圖

l 三個轉變（角色-思維-責任）

1.向上管理，要有 膽

2.向左管理，要有 愛

3.向右管理，要有 肺

4.向下管理，要有 心

四．Leader的職責

l 成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項修煉概要）

五．Leader的自我修煉之路

l Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）

心法決定招式，招式決定結果

六．回顧與總結：

l 知識點回顧

什么樣的將帶什么樣的兵

在員工和客戶眼中，你就代表公司

七 .CHECK OUT

l 收獲與感悟

作業(yè)：自我診斷

《有效溝通》

一、 回述前面課程，引入修心之旅

二、 什么是溝通？

l 溝通的概念理解

l 溝通的方式，引入到“我的溝通圈”

三、 溝通的目的與要素

l 溝通的目的與場境

l 溝通兩要素，走腦、走心

四、 溝通心法—溝通六法則

視人為人

l 欣賞

l 同理

l 尊重

l 分享

l 支持

l 信任

（以上心法結合正反案例 情境，加深感同身受）

五、 心法的運用

l 心法結合實際工作運用情境（以演煉為主）

l 作業(yè) 提供一個溝通成功案例

《時間管理》

一、 時間管理與溝通的關系

二、 時間管理與管理時間

l 重要性

l 借口

三、 時間管理的秘籍

l 4D原則（四象限工作法）

四、 時間管理—結果導向原則

l 五要點

l 帶團隊的運用

l 拿結果的運用

作業(yè)：用學到的方法，進行一周工作時間管理。

第二部分 管理者的四項修煉

（招 式）

《定目標》

一、回顧四項修煉，導入到定目標

回述**課四項修煉大綱，形成框架結構，導入到定目標課程。

二、什么是目標管理？

l 初識目標管理概念

l 目標管理重要性

三、目標管理的四個步驟

l 目標設定

l 目標拆解

l 目標實施

l 目標評估

四、定目標

l 目標與戰(zhàn)略的關系 （怎么把公司目標分解，讓員工認可？）

l 一個好的目標標包括哪幾個方面？（SMART原則）

五、 通目標

l 如何橫向、向下通目標？（銷售漏斗原則）

l 主管如何與員工談目標？（共創(chuàng)會）

作業(yè)：復盤季度或月度目標。

                              《建團隊》

一、 團隊在我

l 回顧《leader的職責與角色》，診團隊現(xiàn)狀

l 明確我想要什么樣的團隊？

二、 增值員工

l 選人：團隊需要什么樣的人？怎么鑒別？

l 用人：怎樣用人之所長？

l 育人：如何讓員工成長，變成明星員工？

l 留人：怎樣才能留住人？

（以上結合具體案例和阿里部分案例擴寬眼界）

三、帶出味道

l 團隊文化打造的三個層面：行為、制度、潛意識

l 團隊文化推動生產力

作業(yè)：結合目標，對現(xiàn)有團隊進行一次盤點。

《盯過程》

一、 為什么要進行過程管理？

l 過程管理的重要性

l 過程管理管什么？

二、 過程管理中的人和事

l 人：過程管理看狀態(tài)

l 事：過程管理看進度

（此案例為主）

三、工欲善其事，必先利其器

l 工具管理：甘特圖

l 員工輔導和激勵：怎樣做員工輔導？員工激勵的常見方法

l 流程管理和制度管理

作業(yè)：記錄目標規(guī)劃中一個項目或者一個重點內容的過程跟進過程，包括人和事，并進行復盤。

《拿結果》

一、 結果管控只是KPI打分嗎？

l 結果管控不能只看結果

l 結果管控的重要性

二、 績效管理的五步法

l 績效管理是從績效打分開始的嗎？

l 復習目標與輔導

l 績效打分

l 績效面談：面談流程和實戰(zhàn)

l 績效改進

三、 工欲善其事，必先利其器

l 什么是復盤？

l 復盤九步法

                            《案例實戰(zhàn)》

初步思路：

做輕三板斧模式，1天時間，以實際案例出發(fā)，貫穿管理四項修煉，從定目標、建團隊、盯過程、拿結果，深入掌握和運用每個管理環(huán)節(jié)，讓受訓管理者知有知行合一的感受。