課程背景

企業(yè)中高層管理者是中流砥柱的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支品德優(yōu)秀，能力非凡的中高層管理隊伍是每個老總的心愿。中高層干部管理水平的高低、溝通能力的強弱，以及對工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，決定了一個企業(yè)或一個部門的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣。管理就是要確切地知道要別人做什么，并注意他們用最好的辦法去做。歸根結(jié)底，管理是人的藝術(shù)，它產(chǎn)生于人類社會，也將最終被應(yīng)用到人身上。現(xiàn)今，在需要多方面的協(xié)助、依靠團(tuán)隊制勝的社會環(huán)境中，如何管理好團(tuán)隊，充分發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢與力量顯得越發(fā)重要。 課程重點突出，案例豐富，實用性與可操性強，讓管理變得簡單、易學(xué)、易用、易復(fù)制。

課程大綱

**部分、中高層管理者的定位
1、中高層管理者的現(xiàn)狀與內(nèi)傷

2、中高層管理者的責(zé)任與使命

3、中高層管理者的角色定位
4、中高層管理者的心態(tài)定位

5、中高層管理者的業(yè)績定位

6、中高層管理者的功能與作用

■案例研討1：升誰做總經(jīng)理？
■頭腦風(fēng)暴2：企業(yè)需要什么樣的中高層管理者？案例PK

第二部分、目標(biāo)制定與計劃實施
1、如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略---制定公司或部門目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定的原則
3、目標(biāo)設(shè)定的步驟

4、制定目標(biāo)時常犯的錯誤
5、如何在實施過程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整

6、業(yè)績考核與結(jié)果管理

■案例研討1：XX公司年度目標(biāo)為什么無法達(dá)成？

■小組討論2：現(xiàn)場小組成員實際目標(biāo)計劃與實施的案例PK

第三部分、中高層管理者的核心工作──溝通

1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識沖突/接受沖突/管理沖突
5、處理沖突的六大技巧
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通
8、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作

■案例研討1：XX公司張經(jīng)理的溝通存在哪些問題？如何解決？

■小組討論2：現(xiàn)場小組成員實際存在的溝通問題案例PK

第四部分、企業(yè)團(tuán)隊打造------選人、用人、育人、留人

**節(jié) 選對人才能用對人-----如何招聘？

1、招聘方式的選擇
2、誰去招聘？

3、招聘的準(zhǔn)備工作
4、招聘現(xiàn)場

5、如何面試和復(fù)試？
6、如何培訓(xùn)新人？

第二節(jié) 用人、育人和留人

1、知人善用---用人之長皆是人才，嫌人之短無人可用

2、管理人才----讓平凡的人做不平凡的事，讓好員工變好骨干

3、員工的培養(yǎng)、培育與培訓(xùn)

4、如何留住人才

■小組討論：現(xiàn)場小組成員實際存在的招聘與人才培養(yǎng)。案例PK

第五部分、有效激勵員工、打造積極、高效的團(tuán)隊
1、任何人只要進(jìn)入組織中他的力量就少用30%
2、士氣低落的原因

3、激勵的誤區(qū)
4、如何激發(fā)部屬的工作熱情
5、動機理論和激勵體系

6、有效激勵員工的十大方法

■小組討論：現(xiàn)場小組成員員工激勵。案例PK

第六部分、中高層管理者的執(zhí)行力

為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？
          為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？
          為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？
**節(jié)：執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗

1、什么是執(zhí)行力？

2、客戶價值原則

3、執(zhí)行型人才的克隆密碼

4、結(jié)果四要素

5、執(zhí)行力==競爭力（經(jīng)典案例：美國“西點軍校”）

6、執(zhí)行的責(zé)任劃分

7、秘書作到九段才算成功

8、執(zhí)行的流程與標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

9、執(zhí)行力的按鈕

10、制度化的執(zhí)行力（100%服從）

第二節(jié)：中高層管理者必須具備的八項執(zhí)行能力
1、領(lǐng)悟能力：清楚地領(lǐng)悟上司的指令，然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向
2、計劃能力：執(zhí)行任何都要制定計劃，明確任務(wù)要素、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)流程
3、指揮能力：無論計劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果
4、控制能力：控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計劃落實
5、協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)不好會影響執(zhí)行計劃的完成，好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏
6、授權(quán)能力：培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會
7、判斷能力：找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案
8、創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標(biāo)                  

■小組討論：現(xiàn)場小組成員提高執(zhí)行力的案例PK

第七部分、企業(yè)文化的打造-------團(tuán)隊的魂魄

1、什么是企業(yè)文化------企業(yè)文化是所有員工的統(tǒng)一的行為習(xí)慣

2、核心企業(yè)文化的確定與灌輸方式

3、企業(yè)文化的魂、道、術(shù)、器

4、中高層管理者如何在打造企業(yè)文化方面發(fā)揮作用                   

■小組討論：現(xiàn)場小組成員企業(yè)文化的應(yīng)用。案例PK

第八部分、〈〈  126管理定律〉〉

**節(jié)126管理定律

1、 手表定律：戴一塊手表的人知道幾點，戴兩塊手表的人不知道準(zhǔn)確時間。

（三個領(lǐng)導(dǎo)一個兵，員工無所適從，朝令夕改，員工無法執(zhí)行）

2、 喬布斯定律：一位出色的人才能頂50名平庸的員工。（三軍易得，一將難求）

3、 感動定律：你能做到感動員工，員工就能做出感動你的績效。（這個世界缺少感動）

4、 權(quán)責(zé)定律：只承擔(dān)責(zé)任，沒有權(quán)力會摧殘一個人的自尊。（）要把權(quán)力和責(zé)任同時下放給員工

5、 修路定律：不是人有問題，而是路有問題。（你還在修人么？）

6、 猴拳定律：責(zé)任象一只猴子，你還替下屬背猴子么？（學(xué)會打猴拳）

7、 南風(fēng)定律：嚴(yán)是帶兵之道，情是帶兵之本。（你的左手有多硬，你的右手就要有多軟）

8、 風(fēng)箏定律：跑起來，你就是風(fēng)。（風(fēng)是機遇和機會）

9、 火車頭定律：火車跑的快，全靠車頭帶。