【課程背景】

在今天的企業(yè)營銷中，外部流量越來越貴，投入產(chǎn)出較低，越來越多的企業(yè)開始經(jīng)營自己的“私域流量”。社群，成為了很多公司、終端網(wǎng)點經(jīng)營自己私域客戶的載體。

如何利用技術(shù)手段快速裂變更多的粉絲？如何激活沉睡的社群？如何科學(xué)布局社群，實現(xiàn)客戶的復(fù)購、分享？如何讓老客戶帶新客戶？

本次課程，系統(tǒng)性解決：社群粉絲如何來，來了如何轉(zhuǎn)化成交，成交后如何復(fù)購、分享的所有技巧。系統(tǒng)性從社群的底層原理、社群營銷模型、社群裂變技巧、工具使用和深度運(yùn)營等多方面講述社群的運(yùn)營玩法。

【課程收獲】

n 了解當(dāng)前社群營銷的運(yùn)營體系

n 掌握社群運(yùn)營的核心技巧

n 掌握利用數(shù)字化工具實現(xiàn)社群營銷效率的方法

【課程時間】 2天（6小時）

【課程對象】市場部、短視頻直播部門、終端店長、導(dǎo)購等

【課程內(nèi)容】模塊標(biāo)題內(nèi)容收益1社群1. 什么是社群

2. 社群解決什么問題？

3. 社群營銷的整體模型了解社群，社群營銷的整體邏輯、流程2社群的生態(tài)型布局1. 超級私域SCRM

2. 以個人號為中心的社群布局

3. 社群矩陣全域私域社群的布局3社群營銷模型1. 社群分層模型

（1）粉絲群-內(nèi)容型

（2）會員群-產(chǎn)品型

（3）VIP群-服務(wù)型

（4）SVIP群-合伙人

【案例】鹽津鋪子社群分層模型

2. 社群產(chǎn)品設(shè)計

（1）粉絲群-吸粉產(chǎn)品/內(nèi)容

（2）會員群-低客單產(chǎn)品

（3）VIP群-高客單產(chǎn)品

（4）SVIP群-超高客單產(chǎn)品

【案例】樊登讀書會的產(chǎn)品設(shè)計

3. 客戶關(guān)系設(shè)計

（1）關(guān)系對成交的影響

（2）場景對成交的影響

（3）溝通對成交的影響

（4）社群如何影響人的思想和行為

【案例】歷奇營地客戶關(guān)系設(shè)計社群營銷的整體邏輯：從分層論、產(chǎn)品論和關(guān)系論三者出發(fā)討論如何做好社群營銷4社群裂變技巧1. 社交裂變器

（1）什么是社交裂變

（2）裂變的底層邏輯

（3）裂變的兩大基礎(chǔ)

2. 群活碼裂變

（1）群活碼

（2）任務(wù)寶群裂變

（3）分銷裂變

3. 渠道群活碼裂變

（1）渠道碼

（2）渠道碼裂變技巧

【案例】網(wǎng)易云課堂群裂變利用數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動社群引流的效率5社群運(yùn)營系統(tǒng)部署1. 公眾號 群活碼

2. AI群機(jī)器人 群活碼

3. 企業(yè)微信群活碼相關(guān)系統(tǒng)部署6社群的運(yùn)營1. 粉絲群與快閃群

（1）社群創(chuàng)建的基礎(chǔ)設(shè)置

（2）項目周期管理

（3）活動策劃與內(nèi)容輸出

（4）社群 電商轉(zhuǎn)化技巧

【案例】慈心堂的粉絲社群運(yùn)營

2. 會員群的運(yùn)營

（1）會員體系的構(gòu)建

（2）會員群SOP設(shè)定

（3）會員群產(chǎn)品選擇

（4）場景活動與復(fù)購技巧

【案例】叮咚買菜的社群團(tuán)購運(yùn)營

3. VIP群的運(yùn)營

（1）極致體驗打造

（2）VIP特權(quán)設(shè)定

（3）場景活動與特權(quán)使用

【案例】歷奇營地的VIP社群特權(quán)設(shè)計

4. SVIP的運(yùn)營

（1）合伙人合作模式

（2）合伙人的賦能培訓(xùn)

（3）合伙人管理

【案例】一家奶茶店的合伙人社群管理落地層：從實際的操作運(yùn)營出發(fā)，總結(jié)各層社群的主要運(yùn)營技巧