【課程背景】
在2C領域，企業微信以“內-外”可追溯鏈接和私域sop運營的方式為廣大商家帶來了從引流拓客、轉化成交和私域運營的一整套方案。是當前企業進行用戶運營的利器，其核心思想是“分而化之”，將用戶分配到內部的一線員工，**系統自動化的運營，在社交基礎上做好內容運營，結合了早期“社群”的社交屬性和“CRM”系統的自動化屬性，是當前企業數字化運營必備的系統工具。
【課程收獲】
n 了解企業微信和個人微信的區別
n 掌握企業微信拓客引流、互動活躍和轉化成交的方法
n 掌握企業微信工具的使用
【課程時間】 1天（6小時）
【課程對象】電商運營/新媒體運營/社群運營
【課程內容】模塊標題內容任務1企業微信的業務流程畫布1. 企業微信與個人微信的差異
（1）企業微信的定位
（2）企業微信與個人微信的差異
（3）企業微信與第三方服務商
2. 利用企業微信繪制用戶“旅程”地圖
（1）引流獲客
（2）私域促活
（3）客戶轉化
（4）客戶管理-個人管理/社群管理
3. 組織管理
（1）數據統計
（2）工作監控
（3）客戶管理工具
（4）企業風控1. 完成企業微信與第三方的適配
2. 繪制客戶“旅程”地圖
3. 在旅程地圖上標準節點
4.學會**后臺查看相應的客戶數據，找到管理工具2引流獲客-個人/社群1. 渠道活碼——渠道統計
2. 門店引流——就近服務
3. 自助推廣——內部考核
4. 任務寶裂變——個人添加好友
5. 社群裂變——社群加群好友
6. 其他引流獲客
（1）批量加好友
（2）網頁客服
（3）用戶搜索添加
（4）引流鏈接（短信）
1.設置渠道活碼和自主推廣，完成內部員工引流統計3私域促活-群1. 群常規促活任務
（1）群打卡任務
（2）活躍積分任務
（3）排行榜活動
2. 群活動預熱
（1）小紅包
（2）**活動
3. 通訊促活
（1）短信促活
（2）電話促活
4. 促活指標
（1）客戶積分完成群常規和群活動促活4客戶轉化-個人號/微信群一、企業微信個人號
1. 線索
（1）客戶錄入
（2）客戶線索
（3）互動雷達
（4）自動打標
2. 活動策劃與內容制作
（1）個人名片
（2）素材庫
（3）話術庫
（4）直播間
3. 活動素材推廣
（1）個人SOP
（2）公費電話
（3）好友歡迎語
二、企業客戶群
1. 線索
（1）自動拉群
（2）無限拉群
（3）標簽建群
2. 群設定
（1）入群歡迎語
（2）客戶群提醒
3. 活動策劃與內容創作與分發
（1）群SOP
（2）群日歷
（3）客戶群群發
4. 質檢
（1）群聊質檢
（2）群統計1. 完成個人號SOP的活動執行
2.完成企業客戶群的SOP活動執行5客戶管理1. 客戶數據查看
2. 客戶管理
（1）客戶標簽
（2）黑名單
（3）客戶遷移
（4）流失提醒
（5）與打標簽掌握客戶管理數據查看6運營管理中心1. 員工管理
（1）員工群發記錄
（2）成員統計
（3）成員客戶統計
2. 企業風控
（1）消息存檔
（2）違規提醒
（3）刪人提醒
3. 企業管理
（1）成員增減與權限
（2）API與訂單
（3）授權與操作日志掌握API與外部商城對接的方法
