互聯網時代員工培養與激勵

【授課形式】

【課程架構】

【課程內容】

第一章、培養和輔導下屬

? 業務經理在人員培養中的定位

? 員工培訓的形式

2 OJT（現場作業）即時培訓

2 以師帶徒（一對一深入培訓）

2 集中培訓

? 什么樣的員工需要輔導？

? 輔導員工的步驟

2 確定對象

2 詢問工作狀況

2 輔導計劃與實施

2 總結、反饋與激勵

? GROWM五步法輔導模型

第一步：闡明目的（Goal）

正確行為：直截了當、指出問題

錯誤行為：拐彎抹角、含糊其辭

第二步：理清事實（Reality）

正確行為：澄清事實、說明后果

錯誤行為：主觀臆斷、似是而非

第三步：改善方案（Options）

正確行為：引導思考、討論改善

錯誤行為：獨斷專行、不切實際

第四步：共同行動（Will）

正確行為：明確計劃、約定跟進

錯誤行為：缺乏行動、沒有監督

第五步：及時激勵（Motivating）

正確行為：績效改善、及時激勵

錯誤行為：視而不見、不兌承諾

? 因材施教的原則

? 不同層級員工的輔導原則與目的

經營層、管理層、執行層

? 員工能力發展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任

團隊活動：誰的OJT最有效？

案例研討：OJT（現場培訓）五步法

案例研討：華為以師帶徒制度實例分享

案例研討：華為某團隊績效輔導實例分享

案例研討：華為新員工培養機制探尋

案例研討：華為后備管理干部培養機制探尋

工具：輔導計劃制定

工具：員工培養效果復盤

第二章、人員激勵

? 業務經理在人員激勵中的定位

? 激勵基本理論及應用

1、馬斯洛層次需求理論

2、赫茲伯格的雙因素理論

3、亞當斯的公平理論

4、海德的歸因理論

5、麥克萊藍的激勵需求理論

6、福魯姆的期望理論

7、斯金納的強化理論

8、亞當斯的挫折理論

? 激勵一定有前提

1. “經濟人”與胡蘿卜加大棒式激勵

2. “社會人”與感情投資式激勵

3. “自動人”與自我實現式激勵

4. “復雜人”與情景式激勵

5. 人性觀對激勵觀的啟示

? 團隊激勵的五大（愿景、領導、制度、文化、員工）系統

? 差異化激勵法

? 競爭環境下“三高”員工的激勵

案例研討：四種類型員工的激勵技巧

案例研討：沒錢如何激勵員工?

案例研討：員工的五份工資

案例研討：刺頭員工的激勵方法

案例研討：為什么成長和發展的機會是對員工最好的激勵？