導入：某企業(yè)接連發(fā)生“80”后員工跳樓的啟示：

構建良好、和諧、健康的企業(yè)氛圍，從你我開始

1) 人的行為習慣與心智模式的關系

　　　　　　講解方式：個人體驗互動、講師分享演示

2)  “察顏”、“觀色”、“識體” 在管理員工過程中的價值

3) 識別員工特殊情緒三大關鍵點：

　　　　　　①表情　②眼神　③肢體動作

4) 如何敏銳地觀察及洞察員工行為與心理

　　　　　視頻案例分析：你看到了什么？當事人具有哪些心理特征？

企業(yè)常見的管理誤區(qū)：

企業(yè)的離職率為何如此高，管理者的管理風格是否適應這些普工？

①強制高壓式管理模式

②管理者常犯的口誤：你怎么這樣做？你做錯了！你怎么這樣笨！……

③管理者常用的拒絕語言：不行、絕對不行、不準請假！……

  ④企業(yè)員工人際需求關系法則： ①PMP　②MPMP　③PMPMP

案例分析：張藝謀的人際藝術

案例分析：從眾心理視頻（選講：猴子的故事）

⑤剛?cè)岵墓芾砟Ｊ绞乾F(xiàn)代制造型企業(yè)有效管理的推進劑

視頻案例：領袖風彩

案例討論：視頻中的“他”為何能成為領導者？

5) 眼見真的為實嗎？員工行為背后的真相與本質(zhì)倒底是什么？

視頻案例：你看到了什么？真相是什么？

討論：為什么眼見不為實？

真實案例分析：她為什么要曠工？她為什么不服從命令？

探討：為什么員工會離開我們的企業(yè)，作為管理者應該做些什么？

6）80、90后員工的心理規(guī)律與管理之道

科學心理試驗：錢是否真的能令人快樂？

除了必要的工資薪酬以外，制造型企業(yè)員工**需要的是什么？

員工三大心理需求：關愛、快樂、尊重

案例分析：

①溫總理為什么得到人民的愛戴與尊重

　　　　　②視頻賞析：生命之源

　　　　　③有智慧的一段話：生氣時為什么說話要喊？為什么不能好好說？案例分析：企業(yè)現(xiàn)場應如何管理普工，如何與他們交流？

　　　7）其他企業(yè)現(xiàn)場是如何管理普工的，案例演示、分析、討論

　　　8）作為企業(yè)管理者，我們應該為員工做些什么？