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方英
  • 方英職業素養及電話銷售領域培訓專家,中國勞動部認證的國家級企業培訓師
  • 擅長領域: 職業素養 溝通技巧 TTT 職業規劃 演講與口才
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廈門市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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個性化溝通

主講老師:方英
發布時間:2021-09-08 16:11:36
課程詳情:

課時: 一天

培訓目標:使得學員了解需要多年才悟到的溝通核心

          了解自己是怎樣的溝通風格

          對不同的人應用如何的溝通方法

          自己的溝通不足與優勢如何揚長避短

          找到科學的方法,專業提升職業技能,促進企業的良性溝通與發展

適合對象

          銷售, 客服,部門經理,管理人員

      

    個性化溝通大綱

1.  溝通有效的核心

· 溝通的全過程

· 有效的溝通模板

· 實踐溝通模板

· 從案例中看到我們溝通的成功關鍵所在

· 案例分享

· 怎樣使得我們說的更有效

· 別人怎樣在聽我們的敘說

· 聽的技能

· 如何反饋

 

 

 

2. 你的溝通風格

· 測試你的溝通風格

· 溝通風格如何影響我們的職業和對待問題的方法

· 典型的體態語言構成我們的溝通風格

· 應用體態語言贏得溝通的成功開始

· 辨別不同的溝通風格,你是那種溝通風格

· 如何分辨他人的溝通風格

· 每種溝通風格的特點和解決方案

· 領導型的溝通需要什么

· 怎樣贏得支持型人的溝通要素

· 案例解析與學習

 

3.   如何化解溝通沖突

§ 案例與討論

§ 我們怎樣在理解沖突及其如何影響我們的解決方式

§ 如何拒絕和處理異議

§ 異議的表現形式

§ 異議在訴說什么樣的需求

§ 不同風格的人如何在說不

§ 異議處理的步驟

§ 如何應用我的優勢

§ 如何避免我的不足

§ 實踐實踐

§ 如何與不同溝通風格的人達成溝通目的

 

 



授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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