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方英
  • 方英職業(yè)素養(yǎng)及電話銷售領(lǐng)域培訓(xùn)專家,中國勞動部認(rèn)證的國家級企業(yè)培訓(xùn)師
  • 擅長領(lǐng)域: 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 TTT 職業(yè)規(guī)劃 演講與口才
  • 講師報(bào)價: 面議
  • 常駐城市:廈門市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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個性化溝通

主講老師:方英
發(fā)布時間:2021-09-08 16:11:36
課程詳情:

課時: 一天

培訓(xùn)目標(biāo):使得學(xué)員了解需要多年才悟到的溝通核心

          了解自己是怎樣的溝通風(fēng)格

          對不同的人應(yīng)用如何的溝通方法

          自己的溝通不足與優(yōu)勢如何揚(yáng)長避短

          找到科學(xué)的方法,專業(yè)提升職業(yè)技能,促進(jìn)企業(yè)的良性溝通與發(fā)展

適合對象

          銷售, 客服,部門經(jīng)理,管理人員

      

    個性化溝通大綱

1.  溝通有效的核心

· 溝通的全過程

· 有效的溝通模板

· 實(shí)踐溝通模板

· 從案例中看到我們溝通的成功關(guān)鍵所在

· 案例分享

· 怎樣使得我們說的更有效

· 別人怎樣在聽我們的敘說

· 聽的技能

· 如何反饋

 

 

 

2. 你的溝通風(fēng)格

· 測試你的溝通風(fēng)格

· 溝通風(fēng)格如何影響我們的職業(yè)和對待問題的方法

· 典型的體態(tài)語言構(gòu)成我們的溝通風(fēng)格

· 應(yīng)用體態(tài)語言贏得溝通的成功開始

· 辨別不同的溝通風(fēng)格,你是那種溝通風(fēng)格

· 如何分辨他人的溝通風(fēng)格

· 每種溝通風(fēng)格的特點(diǎn)和解決方案

· 領(lǐng)導(dǎo)型的溝通需要什么

· 怎樣贏得支持型人的溝通要素

· 案例解析與學(xué)習(xí)

 

3.   如何化解溝通沖突

§ 案例與討論

§ 我們怎樣在理解沖突及其如何影響我們的解決方式

§ 如何拒絕和處理異議

§ 異議的表現(xiàn)形式

§ 異議在訴說什么樣的需求

§ 不同風(fēng)格的人如何在說不

§ 異議處理的步驟

§ 如何應(yīng)用我的優(yōu)勢

§ 如何避免我的不足

§ 實(shí)踐實(shí)踐

§ 如何與不同溝通風(fēng)格的人達(dá)成溝通目的

 

 



授課見證
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