第一章 TWI之角色轉(zhuǎn)換

一. 班組長的成長背景

二. 班組長的類型

三. 班組長角色轉(zhuǎn)換

四. 基層主管應(yīng)有的心態(tài)和觀念

五. 班組長的職責(zé)與一日管理

六. 班組長的角色認(rèn)知

七. 構(gòu)建班組管理模式

第二章 TWI之工作教導(dǎo)（JI）

一. OJT概述

二. OJT崗位訓(xùn)練計劃的建立

三. 標(biāo)準(zhǔn)化與經(jīng)驗傳承

四. OJT的四階段

五. 如何做好學(xué)習(xí)和回饋

六. OJT成果評估

七. 掌握作業(yè)分解技術(shù)

八. 掌握四階段的教學(xué)方法

第一階段——使其做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段——說明作業(yè)內(nèi)容

第三階段——讓其試做

第四階段——實踐

第三章 TWI之工作改善（JM）

一. 工作分析與七大浪費

二. 工作改善的工具

三. 工作改善的四個步驟

四. 案例分享與研討

五. 掌握價值與浪費

六. 掌握改善的工具

七. 掌握工作改善的四個階段

1、工作分解

2、提問技術(shù)

3、新方法展開

4、實施新方法

第四章 TWI之工作關(guān)系（JR）

一. 團(tuán)隊建設(shè)與人際關(guān)系

二. 工作溝通技巧

三. 工作關(guān)系四階段

四. 案例研討

五. 良好的人際關(guān)系

六. 溝通技巧

七. 工作關(guān)系處理的四個步驟

1、掌握事實

2、思考措施

3、實施措施

4、結(jié)果確認(rèn)

第五章 TWI之工作安全篇（JS）

一. 工業(yè)安全管理

二. 工業(yè)安全的目的

三. 安全事故等級金字塔 

四. 生產(chǎn)過程中不安全的三大因素 

五. 安全事故發(fā)生的原因 

六. 安全管理的應(yīng)對措施

七. 安全預(yù)知事故訓(xùn)練4階段法 

八. 潛在安全危害因素調(diào)查分析 

九. 員工安全意識與安全規(guī)則培育