課程大綱

【課程背景】

   在這樣一個智商過剩的年代，情商顯得越來越重要。家庭、職場、社會，情商無處不在。“情商”，不是一個全新的話題，老生常談，但治愈也不容易。情商沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒有固有套路，但要有正確的認知和基本的方法。

【課程設(shè)計】

1.課程采用要點講解/分組研討/講師點評/啟發(fā)引導(dǎo)/案例討論/視頻資料/游戲體驗/書面測評/視覺引導(dǎo)/書籍推薦等多種培訓(xùn)方式。

2.課時設(shè)計：1天（6小時）。

【課程大綱】

■ 情商的基礎(chǔ)：解鎖情商

□ 人有兩個世界：事實世界 情感世界

□ 情商之父-丹尼爾戈爾曼的系列著作

□ 情商（EQ）與智商（IQ）的關(guān)系：為智商如虎添翼

□ 冰山模型：水面以上與水面以下

□ 情商的兩大關(guān)鍵：壓力與情緒

○ 體驗：覺察自己的心情

□ 我們所面臨的VUCA時代

□ 建立情緒與壓力的彈性

□ 彈性的四大領(lǐng)域

□ 醫(yī)學(xué)原理：ANS

□ 左右腦的分工

□ 彈性能量修復(fù)坐標(biāo)

□ 情感管理的三個層級：無視-控制-管理

□ 情商的四項核心技能

■ **項技能：認知自我

□ 認知自我的含義

□ 認識自己的兩個世界：內(nèi)在 外在

○ 體驗：覺察自己的情緒（教具：情緒卡片）

□ 情緒的分類

□ 腦科學(xué)原理

□ 方法：自我反思與自我批判

□ 產(chǎn)生壓力的原因：壓力源

□ 壓力過大的表現(xiàn)：心理/身體/行為

■ 第二項技能：理解他人

□ 理解他人的含義

□ 展示理解：同理心

□ 溝通中的暴力與非暴力

□ 非暴力溝通——好好說話的四個標(biāo)準(zhǔn)

○ 例句分析：區(qū)別“事實”與“評論”

○ 例句分析：區(qū)別“心情”與“想法”

○ 例句分析：是否直接表達了需要

□ 什么樣的請求更容易得到積極回應(yīng)

○ 例句分析：沒有**明確，只有更明確

○ 書籍推薦《非暴力溝通》

■ 第三項技能：管理自我

□ 管理自我的狀態(tài)

□ 情緒糟糕/壓力山大時的 表現(xiàn)

○ 活動：思考并分享處理情緒的方法

□ 情緒與壓力處理的四分法

□ 主動情感管理與被動情感管理的差異

□ 高人處理情緒的方法

■ 第四項技能：激勵他人

○ 活動：發(fā)現(xiàn)并解釋自己的價值觀（教具：價值觀卡片）

□ 55387原理

□ 霍金斯能量層級表

□ 教練式的思維方式：影響/控制

○ 歐卡互動技術(shù)：《我眼中的你》

□ 解決沖突的五種策略

□ 為自己修煉一個護身符

○ 書籍推薦《情商》

【End】