一、 課程背景                                                                  

　　“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”他們是95/00后Z世代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當(dāng)今95/00后Z世代員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今95/00后Z世代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對95/00后Z世代員工的挑戰(zhàn)？這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……我們認(rèn)為，應(yīng)對挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。95/00后Z世代是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到95/00后Z世代一線員工對工作的看法和價值觀，95/00后Z世代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，95/00后Z世代年新型員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予95/00后Z世代激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造 “精品”95/00后Z世代團(tuán)隊。

　　二、 培訓(xùn)對象                                                                    

　　企業(yè)一線管理者、企業(yè)中基層管理者。

　　三、 課程收益                                                                  

　　根據(jù)對95/00后Z世代員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析，了解95/00后Z世代員工的人格與行為特點，針對他們的職業(yè)價值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調(diào)整問題實施解析與培訓(xùn)，從而掌握95/00后Z世代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對95/00后Z世代員工的管理技巧，建立對95/00后Z世代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對95/00后Z世代員工的有效管理與培養(yǎng)能力。

　　四、 培訓(xùn)方式

　　講授50%，案例分析、小組研討30%，實操練習(xí)10%、視頻10%。

　　五、 課程提綱                                                              

　　第一單元：95/00后Z世代員工管理遭遇難題                   0.5H                                                

　　1、95/00后Z世代管理：危機(jī)還是機(jī)會

　　2、討論：95/00后Z世代員工在職場的表現(xiàn)形式

　　第二單元：重塑95/00后Z世代員工：企業(yè)制度管理           0.5H                                            

　　95/00后Z世代管理是管理補(bǔ)課還是管理難題

　　（1）從95/00后Z世代自身來看

　?。?/span>2）從企業(yè)方來看

　　第三單元：95/00后Z世代員工的情緒管理                     0.5H

　　1、95/00后群體的個人特質(zhì)解析

　?。?/span>1）95/00后個體價值觀系統(tǒng)

　?。?/span>2）95/00后思維模式

　?。?/span>3）95/00后情緒與情感

　?。?/span>4）95/00后的10大心理沖突

　　2、95/00后產(chǎn)生的土壤——社會因素解析

　　3、95/00后個人價值的載體——企業(yè)問題

　　4、95/00后員工SWOT分析

　　第四單元：認(rèn)知心理                                  1H

　　1、其實你們不懂我們的心

　?。?/span>1）95/00后員工的心路歷程

　　（2）95/00后員工的心理需求

　　（3）影響95/00后對企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素

　　2、把握心理動態(tài)，有效管理95/00后的必備技能

　　演練：管理各種類型員工的必備技能

　　（1）進(jìn)行員工彈性管理

　　（2）進(jìn)行員工細(xì)分管理

　?。?/span>3）95/00后員工職業(yè)規(guī)劃管理

　　3、“95/00后”員工的深度培養(yǎng)

　　4、運用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學(xué)管窺

　?。?/span>1）心理管理的定律：讓95/00后自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來

　?。?/span>2）祛除情感傷疤，做次“情感整容”

　?。?/span>3）幫助員工解除成長中的困惑

　　（4）釋放95/00后員工真正的個性

　　5、管理以人為本：關(guān)注員工的心理需求——喚醒95/00后體內(nèi)的自動成功機(jī)制

　　6、放松自己才能啟動自動成功機(jī)制——進(jìn)行員工壓力管理

　　7、養(yǎng)成快樂的習(xí)慣——設(shè)計激勵

　　8、親情文化給企業(yè)帶來“濕潤空氣”

　　第五單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整                           1.5H                                        

　　1、95/00后員工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析

　　2、95/00后員工狀態(tài)的定義與分類

　　3、如何識別95/00后員工的工作成熟度

　　4、95/00后員工狀態(tài)的評估方法及工具

　　6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析

　　7、領(lǐng)導(dǎo)模式的調(diào)整

　　8、工作行為與關(guān)系行為的分析

　　9、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式、 推銷式、參與式、授權(quán)式的分析

　　第六單元：如何跟95/00后Z世代員工進(jìn)行溝通輔導(dǎo)           2H                                              

　　1、知己：我的“風(fēng)格”我做主 （DISC個人測試、小組討論解讀報告）

　?。?/span>1）了解行為風(fēng)格，從了解自己開始

　　（2）現(xiàn)場DISC行為風(fēng)格測試

　?。?/span>3）分析和解讀測評報告

　?。?/span>4）學(xué)習(xí)DISC四個剖像的行為風(fēng)格特點

　　（5）從DISC測評報告中發(fā)現(xiàn)和了解真正的自己

　　2、知彼：走進(jìn)他的心（錄像觀察、游戲、案例分析）

　　（1）通過游戲了解DISC四個剖像在溝通中的優(yōu)勢和短板

　　（2）了解不同行為風(fēng)格在壓力下的表現(xiàn)

　　（3）嘗試從不同的行為特點分析他人：知彼

　　（4）知彼第一回：名人案例分析

　　（5）知彼第二回：視頻解析

　　（6）知彼第三回：個人練習(xí)，分析你的人際關(guān)系網(wǎng)

　　3、沒有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）

　?。?/span>1）溝通的白金法則：改變從自己開始

　?。?/span>2）討論與不同行為風(fēng)格的人，溝通如何變通

　　（3）小試牛刀：藝術(shù)來源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通

　?。?/span>4）跨部門的雙贏合作