課程背景Course Background

高效團(tuán)隊(duì)是由一群負(fù)責(zé)任、對團(tuán)隊(duì)充滿激情、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、各懷技能、有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起的。

他們有共同的語言、文化理念、企業(yè)使命、價(jià)值觀和坦誠溝通能力及高度信任感。他們不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。他們的群體能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的成功遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人創(chuàng)造的業(yè)績。

那么，如何讓1＋1>2？如何讓一群人變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)？如何打造高效團(tuán)隊(duì)？

本課程給出解決方案，通過富有商務(wù)性案例，給理念，給方法，給工具，使課程更具實(shí)效性、實(shí)操性。高效團(tuán)隊(duì)的成功須以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成長為前提，而這一切必須經(jīng)由訓(xùn)練而得。

課程收益Course Benefits

1. 了解團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素；

2. 明晰高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征及團(tuán)隊(duì)合作的條件

3. 明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，在高效團(tuán)隊(duì)中個(gè)人應(yīng)扮演的角色

4. 掌握有效避免沖突的基本概念

5. 團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作溝通的技巧

6. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性及其準(zhǔn)則

課程特色Course Features

     ① 課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；② 案例經(jīng)典豐富，工具實(shí)操；③ 會(huì)議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動(dòng)；④ 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂。

課程對象Target Audience

    企業(yè)管理人員和員工

授課方法Training Methods

    講學(xué)互動(dòng)，問題導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)競賽，實(shí)戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，促動(dòng)技術(shù)。

課程大綱Course Outline

第1單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.1什么叫團(tuán)隊(duì)？             

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1 1=？）

群體與團(tuán)隊(duì)的差異           

團(tuán)隊(duì)的核心要素

             討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

          1.2高效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特征              

           1）明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

              2）相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

              3）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

              4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）

              5）分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

              6）合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

              7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

              8）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

              案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

           團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：“我們是最棒的團(tuán)隊(duì)”

          1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

           團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動(dòng)蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)

團(tuán)隊(duì)問題與解決                  

    如何樹立權(quán)威融入團(tuán)隊(duì)？

                  如何處理問題員工？

                  如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短板改善？

                  如何提升團(tuán)隊(duì)績效？                  

                  如何增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力？

        視頻案例：卡特教練

 1.4如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力            

 打造團(tuán)隊(duì)的N種方法            

 案例：聯(lián)合科技公司

第2單元 團(tuán)隊(duì)沖突              

          2.1什么是沖突？              

          沖突的分類

沖突產(chǎn)生的原因         

案例導(dǎo)入：立達(dá)公司

           2.2團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式           

             遷就 回避 競爭 妥協(xié) 合作

           對5種處理方式的分析

              不同情況，用不同的沖突處理方式

案例：張經(jīng)理的煩惱              

2.3處理沖突的六個(gè)步驟              

1）澄清問題。確定沖突是什么              

2）關(guān)注目標(biāo)。明確雙方共同的目標(biāo)是什么

3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案

4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除

5）選擇。選擇最優(yōu)的解決方案

6）認(rèn)同。確定最終的解決方案

第3單元 團(tuán)隊(duì)角色

3.1團(tuán)隊(duì)角色分析

凝聚者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

             完美者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

             信息者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

             實(shí)干者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

             監(jiān)督者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

             協(xié)調(diào)者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

             創(chuàng)新者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

推進(jìn)者特征、優(yōu)缺點(diǎn)             

視頻案例：八種角色剖析

             3.2團(tuán)隊(duì)角色啟示

             每個(gè)角色都很重要，不可或缺

             每個(gè)角色都有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，相伴相生

             沒有完美角色，只有完美團(tuán)隊(duì)

             尊重角色差異

             合作能彌補(bǔ)不足

             視頻案例：八種團(tuán)隊(duì)角色合作

             3.3團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

             認(rèn)知自己團(tuán)隊(duì)角色

             認(rèn)知?jiǎng)e人團(tuán)隊(duì)角色

             讓別人認(rèn)知自己的角色

          測試：我的團(tuán)隊(duì)角色

第4單元 團(tuán)隊(duì)協(xié)作         

         研討：影響團(tuán)隊(duì)溝通的因素

         4.1團(tuán)隊(duì)溝通的定義             

         三大要素             

             雙方 雙向 共識(shí)

         三個(gè)行為

          表達(dá)

          傾聽

          回饋             

       活動(dòng)：引導(dǎo)式提問         

       4.2 高效溝通三原則

        談行為，不談個(gè)性          

        明確溝通           

        積極聆聽

          4.3 團(tuán)隊(duì)之間有效溝通             

          團(tuán)隊(duì)之間溝通的障礙             

          案例：亮劍李云龍

          平級(jí)溝通的六大策略

          團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法

    行動(dòng)計(jì)劃