【課程背景】

在市場競爭日益加劇，強調變革、強調創新的今天，我們看到很多企業為了變革而變革空有一套流程優化的文件，一句組織變革的口號，但無人真正去執行。究其原因是他們原有的組織結構和人才特征與新推行的流程變革之間產生了巨大的矛盾。

? 如何培育能夠推動流程型組織建設的人才？

? 如何讓職能型干部轉變成流程型教練？

? 如何**干部的轉變帶動部門的轉變？

? 如何快速培育一批“一條龍“經理？

? 如果**提升干部的領導力實現流程變革的落地？

? 如何讓干部從管理職能過渡到服務職能？

就是我們企業管理者在建設流程型組織時**重要的課題，也是本課程的內容所在。

課程聚焦流程型組織建設中對人才尤其是干部的能力需求，**大量的案例和工具，幫助學員實現自身能力特征的轉變和在流程型組織中自我角色的認知，從而幫助企業快速建設流程型組織 。

【課程收益】

? 掌握從職能干部到流程教練的四個職責轉變

? 系統化了解營造變革型管理環境的方法

? 系統化了解以客戶為中心的流程建設原則

? 系統化了解流程教練在組織中應該扮演的角色

? 系統化了解流程建設是構建企業競爭力的關鍵

? 激發了從職能型組織向流程型組織轉化的意識

【課程特色】課堂氣氛輕松活躍、寓教于樂、；案例豐富、互動多，實戰落地，工具化程度高，現場演練，學完即用。

【課程對象】企業中高層管理者、行政高管、HR負責人、總監、事業部總經理、流程負責人

【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】

一、從職能干部到流程教練職責的變化有哪些？

1、流程教練要推動公司戰略

? 戰略的分解

? 戰略的執行

2、流程教練要踐行企業文化價值觀

? 將價值觀落地到部門

? 踐行企業文化價值觀

3、流程教練要建設流程型組織

? 保障跨部門流程的落地

? 確保內部流程持續被改進

4、流程教練要負責組織建設

? 部門組織結構設計與崗位設置

? 獵聘優秀人才

二、流程型組織建設需要怎樣的管理環境？

1、流程管理對于企業的意義

? 流程是企業的價值的創造鏈

? 戰略流程改進與管理體系的框架

? 戰略與流程關系

2、企業流程管理的驅動因素

? 外因：外部經營環境對企業的挑戰

? 內因: 企業成長能力和戰略轉型需求

? 流程建設是構建企業競爭力的關鍵

案例：華為、麥當勞、紅星美凱龍、麥德龍等

三、如何設計以客戶需求為中心的優質流程？

1、流程設計的基本原則

互動游戲：一個都不能少（認知流程力的團隊互動游戲）

2、建立統一的流程標準

? 繪制流程圖的三個工具

3、流程設計實操的三個步驟

? 描述基本信息

? 擬制流程圖

? 編寫操作細節

現場演練：幫助F公司繪制一張流程圖

四、流程教練在組織中應該扮演怎樣的角色？

1、用縱向的職能型組織提供資源

? 弱化威權管控

? 強調資源支持

2、用橫向流程型組織響應客戶需求

? 用跨部門端到端流程提升響應速度

? 以客戶為中心保障流程的正確

? 成為“一條龍“經理

3、從管理者變成服務者

? 參與重大決策

? 用教練方式為團隊成員賦能

4、從管理者變成領導者

? 引領變革的發生

? 帶領團隊擁抱變革

? 培育關鍵人才

現場演練：流程教練的角色認知