【課程背景】

全球化浪潮席卷全球，企業(yè)的競爭越來越激勵(lì)。企業(yè)的競爭實(shí)際上是人才的競爭，如何找到合適的人才，同時(shí)又能夠很好地控制用人成本，是企業(yè)人力資源管理工作中的最重要環(huán)節(jié)之一。

許多企業(yè)在人才招聘過程中，由于沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任力素質(zhì)）和評(píng)價(jià)方法，參與招聘人員沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？

本課程從勝任力素質(zhì)出發(fā)，結(jié)合講師親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法，緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關(guān)鍵問題，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升招聘技能。

【課程特色】

親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

【課程適應(yīng)對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】

第一章 卓越管理者的選人之道

（要  點(diǎn)：從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）

1. 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

a) 如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程

b) 人才規(guī)劃的核心要素

c) 招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)

2. 企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路

a) 企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

b) 企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析

c) 招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析

3. 卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

a) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入

b) 現(xiàn)場研討與問題梳理

第二章 認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng)  —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

（要  點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；從招聘中各種人才評(píng)價(jià)方法的使用，導(dǎo)出管理者對(duì)招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）

一、 勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1. 人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2. 勝任素質(zhì)模型概述

3. 職位分析與管理

4. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

l 建立素質(zhì)模型的方法

l 兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

5. 勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、 崗位評(píng)價(jià)要素的確定與評(píng)價(jià)方法的選擇

l 崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提

l 崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

l 常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

l 人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提

l 人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

三、 企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化

l 招聘面試流程設(shè)計(jì)的一個(gè)核心要素

l 招聘面試流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)保證指標(biāo)

l 招聘面試流程設(shè)計(jì)的三大關(guān)注領(lǐng)域

l 企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析

現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化

四、 基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)與使用

l 面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)

l 面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型

工具分享：兩種面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

五、 企業(yè)面試官的選拔與管理

l 面試官的角色定位及核心技能要求

l 面試官的選拔要求及資格管理

l 面試官的培訓(xùn)開發(fā)

l 面試官的使用規(guī)范及考核

案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

第三章 獵頭式招聘實(shí)施技巧—— 管理者的“伯樂之術(shù)”

（要  點(diǎn)：傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，鎖定和管理企業(yè)需要的目標(biāo)人選！獵頭式招聘技巧已成為卓越管理者的基本功！）

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、獵頭式招聘的特點(diǎn)

三、獵頭式招聘四步曲

1、 招聘需求收集與澄清——招明白人

l 需求的來源評(píng)估

l 需求收集的方法與工具使用

2、 選擇和管理招聘渠道----如何選對(duì)渠道

l 研討：如何選擇和用好招聘渠道

l 常用渠道的分類比較

l 重點(diǎn)渠道布局和管理

案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3、 甑選與評(píng)估——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

l 如何提高人才評(píng)價(jià)的質(zhì)量

l 如何提高面試的效率

案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4、 說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙

l 吸引候選人的途徑及策劃

l 如何塑造雇主品牌

l 錄用跟進(jìn)與管理

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

第四章 常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”

（要  點(diǎn)：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識(shí)別人才的重要武器。）

一、 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

1. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

2. 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

3. 結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)

4. 結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求

二、 關(guān)鍵行為面試法的使用

1. 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

2. 分辨不完整的STAR和假STAR

3. 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧

三、 集體討論面試法設(shè)計(jì)與使用

1. 集體討論面試法的特點(diǎn)及實(shí)施流程

2. 集體討論面試法的布局及角色要求

3. 集體討論面試法關(guān)鍵活動(dòng)解析

4. 集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

5. 集體討論面試法的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

四、 面試中五類問題及運(yùn)用

1. 引入式問題

2. 行為式問題

3. 智力式問題

4. 動(dòng)機(jī)式問題

5. 壓力式問題

現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問

五、 深入追問技巧

1. 如何通過追問確保信息的有效性

2. 追問的時(shí)機(jī)及方法

3. 如何分析信息的真實(shí)性

4. 靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)聘者

現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問

六、 面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)

1. 面試前準(zhǔn)備中要注意的問題

2. 面試中常見的問題及要求

3. 面試官需要避免的幾類誤區(qū)

【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天