課程目標:

1通過對行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)如萬科、碧桂園、龍湖、旭輝等公司的房地產開發(fā)流程的分析，使學員能知悉及借鑒行業(yè)標桿企業(yè)的最新管理經驗；

2熟悉房地產開發(fā)全周期各階段的關鍵點控制方法，提升運作效果；

３使學員掌握如何基于公司的發(fā)展階段建立流程體系；

課程時間:２天（12小時）

課程大綱:

5.1房地產開發(fā)協同模式及行動學習

5.1.1房地產開發(fā)流程的特點及流程體系設計方法

1)房地產開發(fā)管理存在常見問題分析

2)房地產開發(fā)價值鏈增值鏈模型（vac，八橫八縱，三全：全專業(yè)、全過程、全配合）

3)房地產企業(yè)應該如何設計及優(yōu)化流程

5.1.2房地產開發(fā)協同模式是什么

1)房地產開發(fā)協同模式是什么

2)如何規(guī)劃公司典型項目開發(fā)操盤路徑圖

【行動學習１】分組討論完成公司典型項目開發(fā)路徑圖

5.2項目投資階段管理流程

5.2.1投資需求、投資策略和投資標準，

1)投資需求及投資目標：投資目標、投資漏斗、投資杠桿；

2)投資標準／行業(yè)投資實踐總結：城市及區(qū)域選擇、取地時機、取地規(guī)模、地塊選取要素、收益評價等；

5.2.2投資管理流程及控制點

1)投資專業(yè)/部門協同：如何實現”五位一體”的協同控制

2)投資前置方法：匹配公司的開發(fā)策略投資階段成果深度管理

3)投資評審：投委會評審制度及標準

5.2.3行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）投資關鍵點做法，如項目立項、可研定研、設計方案、可研報告等

5.3產品定位策劃與項目運營策劃流程

5.3.1定位策劃的目的是什么？

5.3.2定位策劃流程三步曲？（客戶定位＋產品策劃＋運營策劃）

5.3.3產品策劃的關鍵點

1)需求導向：一單一案-客戶需求清單、產品解決方案

2)專業(yè)協同：三協同-三線并行的專業(yè)協同

5.3.4項目運營策劃的關鍵點

1)目標先行：一書一圖-項目運營目標書、項目運營圖

2)工作前置：一單一會-項目啟動前置工作清單、項目啟動會

5.3.5行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）項目啟動之團隊組建、pmo組織及特點、大運營體系、項目總定位及職能、項目啟動會方法等；

【行動學習２】分組討論公司投拓和項目策劃流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標，提出公司對應流程的優(yōu)化點

5.4設計管理流程關鍵控制點方法

5.4.1行業(yè)設計管理普遍存在的問題

1)設計策劃（設計目標、設計周期、設計費用策劃）

2)價值導向：做什么-最大利潤（率）為目標的設計預案規(guī)劃指標

5.4.2設計供方的前中后管理

1)聚焦關鍵：設計合同要求的三要素-技術質量、成本、現場配合

2)專業(yè)協同：設計對工程的7項支持

5.4.3設計成果管理-標準精細：設計輸入到設計輸出的三類成果精細化管理，

1)產品標準管理

2)輸入輸出標準管理是

3)專業(yè)接口標準管理

5.4.4設計變更管理-價值導向：基于價值的變更管理

5.4.5設計后評估管理-管理閉環(huán)：基于客戶敏感點分析

5.4.6行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）設計管理階段的做法，如規(guī)劃方案、景觀方案、精裝配置標準、施工圖成果審查、方案報批及證照取得等

【行動學習３】分組討論公司設計階段流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標，提出公司對應流程的優(yōu)化點

5.5采購與供應鏈管理(一體化pdca)

5.5.1采購策劃與合約規(guī)劃管理-策劃先行：合同構架策劃時間策劃

5.5.2招標采購流程關鍵點

1)有序展開：招標采購實施流程7步法

2)風險制衡：四定分離原則

5.5.3全過程的供方管理

1)聚焦關鍵：過程評估關鍵點及評估標準

2)供應商等級管理體系建立

3)供應商激勵體系

4)管理閉環(huán)：采購的技術交底

5.5.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）招標采購階段的做法，如采購策劃、供應商管理等

5.6項目工程策劃與品質管理

5.6.1項目策劃及計劃管理－策劃先行：工程管理策劃6要素

5.6.2過程質量管理-工程品質管理關鍵點

1)pdca：品質策劃圖紙會審與技術交底材料驗收樣板先行過程關鍵點監(jiān)控成品保護持續(xù)改進

2)聚焦關鍵：供方過程質量監(jiān)控體系建立-工程后評估管理及開發(fā)過程監(jiān)控

5.6.3行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）工程管理階段的做法，如工程管理策劃、主要工程交底、總包項目管理答辯、技術及質量標準建立等

【行動學習４】分組討論公司工程階段流程、招標采購階段流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標，提出公司對應流程的優(yōu)化點

5.7成本管理(逐步細化動態(tài)監(jiān)控)

5.7.1成本管理的6+1體系

1)pdca：從成本策劃到后評估

2)成本管理的135

3)系統管理：一條主線、三個支持面、五個重點

5.7.2設計階段的成本管理-重點前置：策劃設計階段的成本對標

5.7.3責任成本管理-聚焦關鍵：基于成本科目及合同的責任分解與考核

5.7.4動態(tài)成本管理-工作前置：過程動態(tài)反饋機制

5.7.5行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）成本管理階段的做法，如成本策劃、合約規(guī)劃、目標成本及動態(tài)成本控制等

5.8營銷管理

5.8.1營銷管理的策劃先行

5.8.2營銷管理流程關鍵點：全盤營銷策劃、項目開盤、展示區(qū)聯合評估、合同附圖、案場標準化管理等

5.8.3客戶資源管理：客戶信息及會議決策

5.8.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）營銷管理階段的做法，如客戶聚焦方法、營銷策劃方法、產品定位、去化標準等

5.9客戶關系管理

5.9.1客戶關系定位及目的

5.9.2全過程客戶關系體系包含的內容，以及意義

5.9.3全過程客戶關系管理關鍵點：前介管理、服務品質、客戶投訴、客戶關懷、承接查驗、交付管理、產權管理、工程維保、質保金、知識管理等；

5.9.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）客戶關系管理階段的做法，如前介管理、維保管理、交付管理等

【行動學習５】分組討論公司營銷階段流程、客關階段流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標，提出公司對應流程的優(yōu)化點

5.10計劃運營管理

5.10.1計劃運營管理發(fā)展的趨勢

5.10.2項目開發(fā)策略及標準

5.10.3計劃運營管理關鍵點：經營目標管理、項目計劃節(jié)點管理、項目成果管理、項目會議管理、項目信息及報表管理等

5.10.4行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)（龍湖、旭輝、萬科、碧桂園等）計劃運營管理的做法，如項目開發(fā)策略、大運營管理體系、運營過程管控等

【行動學習６】分組討論公司計劃運營流程與行業(yè)優(yōu)秀公司的對標，提出公司對應流程的優(yōu)化點

6.0如何保證管理體系的落地

6.1流程實施落地方法及改進

6.1.1流程優(yōu)化方法

6.1.2流程實施落地方法

6.1.3流程改進機制及方法

6.2行動學習：流程實施落地影響因素及解決辦法（0.5小時）

6.3總結公司流程管理關鍵點及主要方法