課程目標(biāo)

1.學(xué)會(huì)自我分析與角色定位 2.了解管理者應(yīng)該具備的素質(zhì) 3.掌握經(jīng)理的基本職責(zé)與提升管理能力 4.掌握創(chuàng)造性思維的方法及解決問(wèn)題的一般思路 5.提高管理者職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心

課程大綱

 一、角色缺陷——經(jīng)理人發(fā)展時(shí)面臨的挑戰(zhàn)

1. 缺乏進(jìn)取心/不學(xué)習(xí)

2. 等、靠、要/歸罪于外

3. 拖延、抱怨、推諉、攀比

  二、角色雷達(dá)——掃描經(jīng)理人在組織中的價(jià)值

1. 上下級(jí)的“助力器”

2. 組織管理的“緩沖器”

  三、角色思考——角色變化引發(fā)的行為思考

1. 管理對(duì)象思考

2. 工作職責(zé)思考工作

3. 行為思考——PDCA改善循環(huán)

4. 人際關(guān)系思考——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5. 工作權(quán)限思考——權(quán)力的五個(gè)基礎(chǔ)

  四、角色定位——解析經(jīng)理人在組織中的定位

1. 作為下屬經(jīng)理人的角色定位

a) 角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者

b) 作為下屬經(jīng)理人的角色錯(cuò)位

c) 作為下屬經(jīng)理人的職業(yè)準(zhǔn)則

2. 作為同事經(jīng)理人的角色定位

a) 角色定位——內(nèi)部客戶  

b) 為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶

c) 如何改善內(nèi)部客戶關(guān)系

3. 作為上司經(jīng)理人的角色定位

a) 角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者

b) 作為上司經(jīng)理人的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換

c) 作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的角色演繹

五、角色塑造——管理者的素質(zhì)與修養(yǎng)

1. 管理者素質(zhì)十大條件論

2. 管理者必備的素質(zhì)——責(zé)任心！

a) 責(zé)任的含義

b) 責(zé)任感缺失的表現(xiàn)和危害

c) 測(cè)試：你有責(zé)任意識(shí)嗎？

d) 責(zé)任心的五種體現(xiàn)方式