現在，全面提升職業競爭力!

未來，將在你手中贏取!

一、問題與困惑

作為剛進房地產企業的新員工是否存在以下困惑：

1、**怕聽到上司說：“你不夠職業化”，可到底什么是職業化？

2、如何做到令房地產企業滿意的職業化？

3、對社會毫無經驗，對房地產行業一無所知，力不從心怎么辦？

4、應該掌握哪些職業技能？

5、房地產行業不景氣，怎么努力卻總不被領導重視？

6、如何在公司找到自己存在的價值？

那么房地產企業管理者又是怎么想的？我們來聽聽他們的說法：

1、新人職業價值觀、工作經驗以及對房地產業務知識的學習都需要一個磨合的過程。

2、什么都不會，什么都得教。

3、實在是沒有時間教他們，而且教也教不會。

4、高不成，低不就，自己解決不了問題，還喜歡挑公司的毛病。

5、抗壓能力太差，房地產行業稍微有一點不景氣就離職。

6、總是出差錯，影響整個團隊的業績。

……

二、解決思路

隨著房地產企業的快速發展，越來越多的房地產企業開始進行校園招聘，進行管理培養培訓生計劃，培養具有自己企業特色的儲備管理人才。如何幫助新員工快速勝任，提升職業能力，降低新員工的流失率？目前已經有很多房地產企業將之擺到了企業管理的重要地位。人是企業的根本，而人的關鍵**終要落實到職業化。加強新員工職業化素養，提升新員工的職業競爭力，才能夠不斷為企業輸入新鮮血液，**終提升其在企業工作中的長久敬業度和工作業績！

經過多年對職業化素質的研究，我們總結出**受房地產企業歡迎的員工職業化能力素質模型，其中職業化素養是基礎，包括敬業、責任、協作、創新、規范；職業化能力是重點，包括自我管理能力、終身學習能力、高效執行能力、壓力管理能力和表達溝通能力。

圖示如下：

我們的解決思路—— 依據房地產企業員工職業化能力素質模型培養新入職員工，提高新員工的職業競爭力，確保他們符合企業職業人才標準。

**本課程的學習，希望能幫助新員工在系統思考中，將方法和工具用于實戰中，以提升組織和個人的績效。

三、培訓對象

房地產企業新入職員工（尤其是應屆大學畢業生）。

四、學習收益：

2 理解房地產企業人的思維方式

2 提升敬業度和職業素養

2 掌握左右腦的溝通技巧

2 樂于與團隊成員協作

2 提高終身學習的意識

2 養成良好職業習慣，提高工作執行效率

2 為自己的職業發展負責

五、課程時長

  1天（6小時）

六、課程簡要

（與房地產企業員工職業化能力素質模型的對應，由于1天版課程時間有限，本著突出重點、寧缺毋濫的原則，“終生學習”模塊不在本課程解決。）職業競爭力定義對應課程內容重要程度可塑性自我管理明確自身定位，體現專業形象，調整工作狀態以及提升敬業度1職業心態*****42情緒管理****4表達溝通根據大腦左右腦的特點，采取恰當方式影響3全腦溝通技巧*****5團隊合作與團隊其他成員合作達成共同目標4同舟共濟*****4終身學習持續不斷的自我成長5略***4高效執行采用科學的工作方法完成任務6目標管理*****57時間管理****4

七、授課特色

2 課堂體驗式教學U、案例分析?、演練互動‰、影片分析?等。

2 該課程曾列為萬科新員工、新動力（應屆畢業生）訓練營必修課。

八、課程大綱上午下午**部分：解讀職業化

1）房地產職業人應具備什么品質？

? 在客戶面前—— 代表公司、代表地產行業

? 在上司面前—— 代表自己

? 在同僚面前—— 代表部門

3）什么是職業化：

? 職業化**級:就是細微之處做得更專業；

案例：施工單位進度款中項目罰款忘記扣除

案例：竣工圖超出規劃指標

案例：qingtui商戶時未收回所欠電費

? 職業化第二級:就是盡量用理性的態度對待工作；

案例：項目部與設計部互相指責

? 職業化第三級:就是別人不能輕易替代。

案例：樣板房裝修不如人意

? 職業化第四級:就是以此為生，精于此道。

案例：售樓現場與客戶發生沖突

? 職業化第五級:就是樂在工作，不斷超越自我。

案例：抱怨領導的土建工程師

第二部分：自我管理

1）職業心態

? 愛崗敬業讓我為自己工作

學員練習：從受害者到自我負責的強者

? 正向思考讓我熱忱地工作

學員練習：發現房地產基層工作的價值和意義

小組討論：地產進入白銀時代的正面意義

? 自我激勵讓我快樂的工作

思考：如何看待領導的批評？

3） 情緒管理

? EQ高人

? 關注圈與影響圈

? 情緒管理ABC法則

第三部分：表達溝通

“以人為本”的全腦溝通技巧

? 角色置換，推己及人

如何表達同理心

情景模擬： 代理公司隨意承諾客戶

情景模擬：房交會展位，推諉工作

? 己所不欲，勿施于人

如何建設性批評

情景模擬：設計圖完不成

? 接納傾聽，以情服人

游戲感悟：傾聽的七個重點

? 衷心贊美，賞識感人

小組討論：如何贊美**動人

練習：大客戶回饋活動

? 面帶微笑，楚楚動人

一對一練習：贏得好感的照鏡子技術

?   勇于承擔，先己后人

游戲感悟：“我錯了”——道歉的藝術

?   小處入手，影響他人

故事感悟：贏得認同的“YES”技術

影片分析：《絕對挑戰》

學員練習：工程項目付款

學員練習：合理工期

學員練習：新入職應屆畢業生要求轉崗

第四部分：高效執行  

1) 目標管理

? 正確的職業方向

? 樹立跳起來夠得著的目標

? 我的目標如何為戰略提供服務？

? SMART目標設立

學員練習：修改工作計劃

2) 時間管理

? 要事**

? 什么是要事？

? 時間管理矩陣圖

案例分析：營銷部經理忙碌的星期一

第五部分：團隊合作

同舟共濟

? 愛惜你的船

? 船與水手VS團隊與員工

? 與團隊共命運

? 共贏——團隊的核心

? 為自己負責

案例分析：電梯招標

奇思妙想總復習