一、什么是管理

1、“楚漢爭(zhēng)霸”的案例分析，管理的核心是什么？

2、知名企業(yè)實(shí)踐，管理的本質(zhì)是什么？

3、明確管理的核心與本質(zhì)

二、什么是企業(yè)管理

1、優(yōu)秀的管理者他們管什么內(nèi)容？

2、成為優(yōu)秀管理者需要避免的八種行為；

3、各層級(jí)管理者管理的共同重點(diǎn)是人力資源管理。

三、人力管理的發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)階段特點(diǎn)

1、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)與各個(gè)發(fā)展階段

2、現(xiàn)階段人力管理呈現(xiàn)的特點(diǎn)

 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 “人才贏家通吃”

 人力資源市場(chǎng)，人才流動(dòng)性劇增

 企業(yè)與員工間的新型“員企關(guān)系”

 人力資格管理的重點(diǎn)是“人力資源價(jià)值鏈上重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理”

 人力資源管理強(qiáng)調(diào)對(duì)公司戰(zhàn)略的有效支持

四、業(yè)務(wù)經(jīng)理做好人力資源管理之一，從了解“現(xiàn)代人力資源管理體系”開始

1、現(xiàn)代人力資源管理的四大機(jī)制（八大措施）

淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、牽引機(jī)制、約束機(jī)制

2、現(xiàn)代人力資源管理的四大支柱

機(jī)制、制度、流程、技術(shù)

3、現(xiàn)代人力資源管理的七大系統(tǒng)

基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型、任職資格的招聘、配置系統(tǒng)

4、現(xiàn)代人力資源管理的最高境界

五、業(yè)務(wù)經(jīng)理做好人力資源管理之二，人力資源管理是全體管理者共同的責(zé)任

1、討論：人力資源管理職能的是如何進(jìn)行分工的？

2、高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、人力資源部、普通員工，都承擔(dān)什么人力資源角色？

3、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等人力資源職能中，業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源部各自的分工是什么？

六、業(yè)務(wù)經(jīng)理做好人力資源管理之三、業(yè)務(wù)經(jīng)理需要提升的六個(gè)方面

1、熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念與體系框架

   人事管理與人力資源管理有區(qū)別嗎？

2、深入了解本企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)政策和制度

   通常情況下，工作做不好的原因是？

3、熟悉所領(lǐng)導(dǎo)部門的情況，了解下屬員工的不同需求；

    不同層級(jí)的員工需要重點(diǎn)是什么？

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

   良好的工作環(huán)境就是要以人為本

5、根據(jù)下屬情況，掌握指導(dǎo)與管理下屬技巧，給予恰當(dāng)?shù)墓芾?/p>

   根據(jù)下屬成熟度，適當(dāng)變化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、做好人力資源日常管理工作

七、業(yè)務(wù)經(jīng)理做好人力資源管理之四、如何做好日常人力資源管理工作

1、職位分析

1.1案例，工作職責(zé)分歧

1.2職位分析的定義與基本流程、分析原則

1.3職位分析中業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)工作？

1.4業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)掌握的各種職位分析方法

1.5不同目的進(jìn)行職位分析，其分析的重點(diǎn)差異

1.6業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行職位分析中，常見的問題

1.7現(xiàn)場(chǎng)分析：同伴崗位主要工作職責(zé)分析。分享華夏基石咨詢公司“職責(zé)分析工具”

2、人力資源規(guī)劃

2.1什么是狹義、廣義的人力資源規(guī)劃，我們通常做是哪種人力資源規(guī)劃？

2.2人力資源規(guī)劃中，業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要分工是什么？

2.3人力資源規(guī)劃的基本流程

2.4業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基本步驟與成果模板；

3、如何招聘人才

3.1企業(yè)中最難進(jìn)行的人事工作是什么？

3.2企業(yè)招聘工作中，常見的5大問題

3.3現(xiàn)場(chǎng)討論，招聘常見問題的解決方法？

3.4什么是招聘，招聘的一個(gè)核心與三個(gè)目標(biāo)

3.5業(yè)務(wù)經(jīng)理指南，“招聘工作中你要做些什么？”

3.6重點(diǎn)介紹招聘工作的三個(gè)階段、六個(gè)步驟

3.7面試工作的三個(gè)階段與面試前準(zhǔn)備什么？

3.8面試如何開場(chǎng)，運(yùn)用行為訪談技術(shù)？

3.9面試中如何有效傾聽，如何避免常見誤區(qū)

4、如何有效培訓(xùn)

4.1培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)意義對(duì)員工的用處？

4.2培訓(xùn)工作的基本運(yùn)行循環(huán)與工作重點(diǎn)？

4.3企業(yè)常見的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)方式中，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮的作用

4.4業(yè)務(wù)經(jīng)理培養(yǎng)下屬六步驟

4.5業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)工作自我評(píng)價(jià)7問法,

4.6如何將培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)移到工作成果中

5、如何進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)管理

5.1全面了解什么是績(jī)效管理？

績(jī)效是什么？績(jī)效與績(jī)效管理的區(qū)別與關(guān)心是什么？

國(guó)內(nèi)、國(guó)外常見的績(jī)效管理模式？各種常見模式的比較與選擇？

績(jī)效管理中，人力資源部、業(yè)務(wù)部門、員工、總經(jīng)理各自的職責(zé)與分工？

績(jī)效到底應(yīng)該考什么？如何考核你的員工才算全面？

能用哪些考核指標(biāo)去考核你的員工？基于考核內(nèi)容 的？基于是否能夠量化的？基于指標(biāo)模塊化構(gòu)建的？基于投入產(chǎn)出的？

考核結(jié)果公正公平，一定需要全部是定量指標(biāo)？定量、定性指標(biāo)的使用條件與使用原則？

實(shí)踐中如何使用定量、定性指標(biāo)？高質(zhì)量的考核指標(biāo)具有什么特點(diǎn)？

工作業(yè)績(jī)類指標(biāo)，包含哪些內(nèi)容？如何考核更科學(xué)？

工作能力類指標(biāo)，包含哪些內(nèi)容？如何考核更科學(xué)？

工作態(tài)度類指標(biāo)，包含哪些內(nèi)容？如何考核更科學(xué)？

工作行為類、否定性指標(biāo)、其它類指標(biāo)包含哪些內(nèi)容？如何考核更科學(xué)？

5.2如何才能全面考核你的員工？

5.3如何建立員工的績(jī)效考評(píng)體系

5.4有效設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的四個(gè)步驟

5.5如何有效的與上級(jí)、下級(jí)進(jìn)行溝通

5.6績(jī)效溝通時(shí)的流程與應(yīng)達(dá)成的結(jié)果