《高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧與業(yè)績(jī)提升》

課程名稱： 《如何用產(chǎn)品打動(dòng)顧客？》
——《高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧與業(yè)績(jī)提升》

主講： 崇華老師 6-12課時(shí)
課程收益：
一、學(xué)習(xí)高端產(chǎn)品（奢侈品）零售終端的銷(xiāo)售思維和觀念；
二、掌握目標(biāo)客戶有效接待、關(guān)系建立、需求把握、信息捕捉的綜合技能；
三、掌握高端產(chǎn)品“產(chǎn)品溢價(jià)”策略及銷(xiāo)售運(yùn)用，學(xué)會(huì)“用產(chǎn)品賣(mài)價(jià)格”，而不是“用價(jià)格賣(mài)
產(chǎn)品”；
四、掌握奢侈品產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)提煉”及銷(xiāo)售推介的“五步呈現(xiàn)法”思路及實(shí)操方法；
五、掌握銷(xiāo)售種“數(shù)據(jù)化接待思維”，提升成交率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的實(shí)操方法；

課程大綱/要點(diǎn)：

|序號(hào) |模 塊 |培訓(xùn)內(nèi)容剛要 |
|一 |高端產(chǎn)品終端銷(xiāo)售的 |案例分享、啟發(fā)思考： |
| |營(yíng)銷(xiāo)理念及營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知 |影響終端銷(xiāo)售提升的常見(jiàn)問(wèn)題 |
| | |如何進(jìn)行終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破？ |
| | |2、了解當(dāng)前中國(guó)高端消費(fèi)品零售的現(xiàn)狀、瓶頸、機(jī)|
| | |會(huì)； |
| | |3、掌握奢侈品、高端消費(fèi)品售中產(chǎn)品、價(jià)格、價(jià)值|
| | |、溢價(jià)的關(guān)系運(yùn)用； |
| | |4、了解“移動(dòng)互聯(lián)”時(shí)代高端零售業(yè)的銷(xiāo)售模式、競(jìng)|
| | |爭(zhēng)環(huán)境、客戶需求、消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變； |
| | |5、“以客戶為中心”的銷(xiāo)售觀念及技巧 |
| | |6、銷(xiāo)售中的“客戶體驗(yàn)”將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
| | |7、顧問(wèn)式銷(xiāo)售在高端產(chǎn)品銷(xiāo)售中的運(yùn)用。 |
|導(dǎo)語(yǔ) |在奢侈品銷(xiāo)售工作中，觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果。銷(xiāo)售人|
| |員的銷(xiāo)售理念、認(rèn)知是指導(dǎo)正確的進(jìn)行銷(xiāo)售接待、產(chǎn)品推薦的基礎(chǔ)。 |
|二 |如何用產(chǎn)品打動(dòng)客戶？—|分享、練習(xí)：高端產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉原則： |
| |—高端產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉及|學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的“與眾不同” |
| |有效推介 |不是所有的特點(diǎn)都是有效賣(mài)點(diǎn) |
| | |一陣見(jiàn)血，賣(mài)點(diǎn)提煉要精準(zhǔn)到客戶“痛點(diǎn)需求” |
| | |客戶需求的有效把握 |
| | |區(qū)分客戶的“需求”和“動(dòng)機(jī)” |
| | |如何捕獲和準(zhǔn)確判斷客戶核心需求 |
| | |典型客戶分析與接待模式 |
| | |讀懂客戶的肢體行為信號(hào) |
| | |用奢侈品“五步呈現(xiàn)法”做產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)剖析： |
| | |從5個(gè)角度提煉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（USP） |
| | |形成實(shí)用的銷(xiāo)售工具（實(shí)戰(zhàn)練習(xí)） |
| | |如何用銷(xiāo)售說(shuō)辭講解產(chǎn)品5大賣(mài)點(diǎn) |
| | |（結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)提煉及講解演練） |
| | |高端產(chǎn)品推薦的經(jīng)典法則、技巧及演練 |
| | |銷(xiāo)售中的“電梯測(cè)驗(yàn)”“30秒法則” |
| | |產(chǎn)品推介的FABE法則及其要點(diǎn)運(yùn)用 |
| | |情景模擬：高端產(chǎn)品推介的技巧 |
| | |導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo) |
|導(dǎo)語(yǔ) |對(duì)產(chǎn)品的“理解”和“講解”是銷(xiāo)售技能種最關(guān)鍵的能力。尤其是從客戶痛點(diǎn)需求|
| |出發(fā)，運(yùn)用獨(dú)特的“五步呈現(xiàn)”法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)提煉，并有效講解，快速引起|
| |客戶興趣，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。 |
|三 | |主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：新客戶的開(kāi)發(fā)策略 |
| | |銷(xiāo)售顧問(wèn)如何從“駐店等客”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)” |
| | |每一位有效客戶都是一個(gè)“圈層市場(chǎng) ” |
| | |優(yōu)化業(yè)績(jī)來(lái)源（自流、推薦、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)……） |
| | |社交化工具的運(yùn)用 |
| | |系統(tǒng)內(nèi)外的“非競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟銷(xiāo)售” |
| |提升成交率：優(yōu)化客戶 |數(shù)據(jù)化思維與數(shù)據(jù)化接待的運(yùn)用 |
| |接待流程，深度開(kāi)發(fā)客 |客戶數(shù)據(jù)是找到銷(xiāo)售問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的關(guān)鍵 |
| |戶資源 |銷(xiāo)售接待中需要關(guān)注哪些客戶數(shù)據(jù)？ |
| | |客戶信息分類技巧及運(yùn)用 |
| | |透視接待數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì) |
| | |3、終端銷(xiāo)售接待8步驟及其關(guān)鍵指標(biāo) |
| | |高端產(chǎn)品銷(xiāo)售接待8步驟 |
| | |如何建立客戶信任與客戶關(guān)系 |
| | |營(yíng)造良好銷(xiāo)售氛圍的“5S”原則 |
| | |引導(dǎo)客戶試用，體驗(yàn)式銷(xiāo)售的技巧 |
| | |情景描繪技巧激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望 |
| | |假設(shè)成交法的運(yùn)用 |
| | |4、情景實(shí)戰(zhàn)演練、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) |
|導(dǎo)語(yǔ) |接待流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)直接影響了現(xiàn)場(chǎng)成交，采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皵?shù)據(jù)化接待”方式，通|
| |過(guò)對(duì)銷(xiāo)售關(guān)鍵步驟的分析聯(lián)系，幫助員工掌握成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 |
|四 |互動(dòng)與練習(xí) |針對(duì)學(xué)員及企業(yè)關(guān)注的核心問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與 |
| | |演練 |