課程講師：陳越

課程時(shí)間：2天，6-7小時(shí)/天

課程類別：思維技術(shù)、經(jīng)理人核心能力(中高層)、通用管理、領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)和商業(yè)模式正面臨全新競(jìng)爭(zhēng),許多原來的賺錢模式、思路都在被顛覆。加之疫情后凸現(xiàn)的各種問題與挑戰(zhàn)，當(dāng)下的中國(guó)企業(yè)不僅需要?jiǎng)?chuàng)新，而且更需要成功的創(chuàng)新和可持續(xù)的創(chuàng)新！

我們不能拿疫情影響當(dāng)作失敗的借口！其實(shí)，阻礙我們完成不了任務(wù)的往往不是任務(wù)本身，而是對(duì)完成任務(wù)的畏難思維方式！曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀或許已經(jīng)成為了我們創(chuàng)新和追求卓越的障礙！但創(chuàng)新的意識(shí)該如何升級(jí)？創(chuàng)新的方向和方法在哪里？人員的能力跟得上嗎？有拿來就能用的工具和流程嗎？怎樣在不利環(huán)境下通過創(chuàng)新獲得更多途徑和機(jī)會(huì)，并達(dá)成目標(biāo)？又如何在組織中實(shí)施創(chuàng)新，并形成創(chuàng)新的文化？

可以在工作情境中運(yùn)用的創(chuàng)新技巧，學(xué)校教育不會(huì)教，但卻越來越成為企業(yè)和管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力。陳越老師憑借多年世界500強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合兩會(huì)后的新形勢(shì)，嫻熟駕馭促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲風(fēng)暴等參與度極高的教學(xué)手法，使學(xué)員們?cè)谂d奮的學(xué)習(xí)旅程中不僅腦洞大開、成果累累，而且能夠真正掌握可在實(shí)際工作中遷移使用的創(chuàng)新思考方法和工具。

課程目標(biāo)：

當(dāng)完成此課程后，學(xué)員將可以：

1、了解兩會(huì)報(bào)告的重要訊息

2、了解后疫情時(shí)代企業(yè)面對(duì)的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇以及創(chuàng)新的新趨勢(shì)

3、樹立創(chuàng)新的意識(shí)和勇氣，相信自己能夠擁有能力去創(chuàng)新

4、了解導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新失敗的3種陷阱，并加以規(guī)避

5、理解創(chuàng)新和創(chuàng)新思維的基本理念以及創(chuàng)新的阻礙

6、了解標(biāo)桿企業(yè)的成功案例，并且梳理企業(yè)創(chuàng)新的4大方向和10大領(lǐng)域

7、理解企業(yè)創(chuàng)新的核心原則，樹立注重外部客戶體驗(yàn)和內(nèi)部服務(wù)的意識(shí)

8、學(xué)會(huì)運(yùn)用“薩提亞冰山”模型和“客戶關(guān)注圖”工具挖掘典型客戶的真正需求  

9、探索超越基本功能和服務(wù)的客戶價(jià)值，通過為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)差異化，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)

10、掌握企業(yè)創(chuàng)新最實(shí)用的4類思維方法和6個(gè)思維工具，并能夠當(dāng)堂產(chǎn)出實(shí)際工作問題的解決方案

11、了解在組織中能夠使創(chuàng)新實(shí)施落地的有效機(jī)制和措施

12、了解營(yíng)造持續(xù)創(chuàng)新環(huán)境和形成組織創(chuàng)新文化的成功經(jīng)驗(yàn)

課程特色：

1、參與活躍：國(guó)際前沿的思維風(fēng)暴技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)使得課堂氣氛熱烈，學(xué)員參與度和主動(dòng)性高

2、訓(xùn)練落地：充分的工具練習(xí)和扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)演練，確保了實(shí)操技能的訓(xùn)練效果

3、成果產(chǎn)出：在老師輔導(dǎo)下，學(xué)員能夠當(dāng)堂產(chǎn)出實(shí)際工作難題的解決方案

4、應(yīng)用復(fù)制：學(xué)員課后具備將所學(xué)方法和工具帶回工作崗位遷移應(yīng)用的能力

課程大綱：

一、課程導(dǎo)入：

1、破冰活動(dòng)：“愛的鼓勵(lì)”

2、生活&工作中的創(chuàng)意亮點(diǎn)

案例講解1：三個(gè)獵人

案例講解2：“創(chuàng)新模式串燒”

視頻播放1：中國(guó)未來的智能公交系統(tǒng)

視頻播放2：3D全息投影技術(shù)

兩兩分享：牙簽的用途以及口罩的新用途

二、企業(yè)當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

1、疫情對(duì)中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的影響巨大

2、世界經(jīng)濟(jì)“迷航期”，盤點(diǎn)中國(guó)擁有的幾張底牌

1）坐穩(wěn)世界制造業(yè)第一大國(guó)

2）擁有全世界最大最完整的供應(yīng)鏈

3）坐擁全球第一大消費(fèi)市場(chǎng)

案例講解1：蘋果面臨的兩難抉擇

案例講解2：國(guó)內(nèi)外“規(guī)模”和“成本”因素對(duì)比

案例講解3：東莞工廠的3D打印體現(xiàn)“中國(guó)速度”

4）國(guó)家超強(qiáng)的社會(huì)組織和動(dòng)員能力無人能及

5）中國(guó)人是全球最渴望改變命運(yùn)的，且有能力改變命運(yùn)的

案例講解1：中國(guó)成功控制疫情

案例講解2：抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)留給今天的啟示

3、企業(yè)如何順勢(shì)而變，把握發(fā)展和創(chuàng)新機(jī)遇

1）數(shù)字經(jīng)濟(jì)將突飛猛進(jìn)

2）準(zhǔn)確把握“新基建”的內(nèi)涵與外延

A.新基建的發(fā)展趨勢(shì)與規(guī)模

B.傳統(tǒng)基建與新基建的區(qū)別何在

C.新基建的3個(gè)范圍和7大領(lǐng)域

3）5G時(shí)代的6大顯著特點(diǎn)及影響

A.高速度

 B.泛在網(wǎng)

 C.低功耗

 D.低時(shí)延

 E.萬物互聯(lián)

 F.重構(gòu)安全體系

4）傳統(tǒng)“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)型升級(jí)“新中國(guó)制造”

5）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，美好爆發(fā)

案例講解1：從“無人化產(chǎn)業(yè)”到“線上業(yè)務(wù)”

案例講解2：海爾“自殺重生”

參與討論：怎樣理解“體驗(yàn)”？

4、導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新失敗的3種常見原因

三、什么是創(chuàng)新思維

1、哪些人在工作中容易缺乏創(chuàng)新思維

2、創(chuàng)新思維不足會(huì)導(dǎo)致的問題

3、人腦創(chuàng)新思維開發(fā)的原理

4、創(chuàng)新思維的定義

案例講解：美國(guó)太空總署“寫不出字的筆”

小組討論&視頻播放：“2040年的世界是什么樣子？”

課堂練習(xí)：右腦思維——畫“瓶子”/“左手簽名”

參與測(cè)試：左腦（理性）-右腦（感性）思維傾向小測(cè)試

四、什么阻礙了我們的創(chuàng)新思維

1、外界造成的思維枷鎖 

案例講解：馬戲團(tuán)的小象

2、自身固有的思維模式

參與測(cè)試1：農(nóng)夫的遺囑

參與測(cè)試2：“智商測(cè)試”

3、已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)

案例講解1：當(dāng)“諾基亞的質(zhì)量”遭遇“蘋果的智能”

案例講解2： 資生堂如何化解“空盒子”危機(jī)

課堂練習(xí)：“色眼識(shí)字”

五、企業(yè)創(chuàng)新有哪些領(lǐng)域——梳理創(chuàng)新4大方向及10大領(lǐng)域

1、互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT（百度/阿里巴巴/騰訊）創(chuàng)新模式的各顯神通之法

2、蘋果/星巴克/海底撈商業(yè)模式的異曲同工之妙

3、四川航空完美兌現(xiàn)“客戶體驗(yàn)的3個(gè)層面”

案例講解：

2  日系產(chǎn)品/服務(wù)的人性化設(shè)計(jì)

2  從淘寶的“親”到招商銀行的“小招”

2  現(xiàn)在為啥越來越多的人去線下書店了

2  海底撈“漲價(jià)失敗案”體現(xiàn)的消費(fèi)理性

2  “平安果”透視的非理性極致體驗(yàn)

六、揭示企業(yè)創(chuàng)新的核心原則——“利他性”

1、你站在誰的角度思考創(chuàng)新

案例講解：4天的流程真的可以縮短到4小時(shí)嗎

2、營(yíng)銷策略：從“4P”到“4C”

案例講解：現(xiàn)在很行的產(chǎn)品在哪里

3、“控制猴”心理學(xué)試驗(yàn)所透視的終極人性

課堂練習(xí)：“做到利他性很重要！”

案例講解：一名專車的哥的好評(píng)是咋誕生的

4、“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新”與“用戶驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新”的區(qū)別

案例講解1：誰能成為名廚

案例講解2：GoPro戶外運(yùn)動(dòng)相機(jī)的成功經(jīng)驗(yàn)

5、運(yùn)用“薩提亞冰山”模型解鎖客戶深層需求的密碼　

游戲風(fēng)暴：“客戶關(guān)注圖”——各類典型客戶的需求分析工具

七、創(chuàng)新思維的方法和工具

1、橫向思維

1）橫向思維的概念

案例講解1：疫情時(shí)期的橫向思考

案例講解2：兩則廣告效果的神奇反差

參與測(cè)試：“員工抱怨大樓電梯慢”

2）橫向思維工具

A.“概念提取”工具

a.“概念三角”的要素及關(guān)聯(lián)

b. 概念提取的4種類型

c. 概念提取的操作步驟

d. 概念提取的實(shí)用模板

范例展示：從《中國(guó)好聲音》到《我是演說家》

課堂練習(xí)1：“把杯子里的水弄干”

課堂練習(xí)2：學(xué)員實(shí)際工作案例（80分鐘，在老師輔導(dǎo)下，學(xué)員可當(dāng)堂產(chǎn)出實(shí)際工作的解決方案）

B.“隨機(jī)輸入”工具

a.  隨機(jī)輸入的概念

b.  隨機(jī)輸入的操作步驟

范例展示：改進(jìn)汽車的設(shè)計(jì)/公司創(chuàng)意年會(huì)的設(shè)計(jì)

課堂練習(xí)：學(xué)員實(shí)際工作案例（40分鐘，在老師輔導(dǎo)下，學(xué)員可當(dāng)堂產(chǎn)出實(shí)際工作解決方案）

2、逆向思維

1）逆向思維的概念

案例講解1：司馬光砸缸

案例講解2：企業(yè)“負(fù)陰抱陽(yáng)”的發(fā)展策略

2）逆向思維的應(yīng)用

案例講解1：產(chǎn)品研發(fā)

案例講解2：命令不如自愿

課堂練習(xí)：如何成功地組織會(huì)議

3) “缺點(diǎn)列舉法”的操作步驟

范例展示：對(duì)共享單車的缺點(diǎn)列舉及改進(jìn)建議

課堂練習(xí)：學(xué)員實(shí)際工作中的問題并思考得出改善方案

3、系統(tǒng)思維

1）概念解讀

A.放眼全局

B.有機(jī)整體

C.動(dòng)態(tài)平衡

案例講解：從“挖樹坑”到“和尚分粥”對(duì)工作的啟示

2）傳統(tǒng)制造業(yè)怎樣走向智能化

案例講解1：陜鼓集團(tuán)從承攬工程成套項(xiàng)目到“能源系統(tǒng)解決方案”的轉(zhuǎn)型飛躍

案例講解2：阿里馬云100-1=0的人性道理

4、創(chuàng)新方案的決策——面對(duì)多個(gè)解決方案時(shí)如何進(jìn)行選擇

工具講解： “決策矩陣”

八、創(chuàng)新在企業(yè)中的實(shí)施落地

1、實(shí)施創(chuàng)新的“四步走”

2、創(chuàng)新的項(xiàng)目管理

1）項(xiàng)目管理的核心要素

 2）項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

3）項(xiàng)目組的發(fā)展和行為

4）創(chuàng)新項(xiàng)目的考核指標(biāo)

3、創(chuàng)新過程中的八大浪費(fèi)

4、創(chuàng)新過程中的六大不確定因素

5、提高創(chuàng)新項(xiàng)目完成率的方法

6、創(chuàng)新營(yíng)銷傳播的三個(gè)步驟

體驗(yàn)游戲：“立體鞋架”

九、營(yíng)造持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境

1、企業(yè)內(nèi)部促進(jìn)創(chuàng)新的因素

2、企業(yè)內(nèi)部阻礙創(chuàng)新的因素

3、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)特質(zhì)

4、打造組織的創(chuàng)新文化

課堂練習(xí)1：“九點(diǎn)連線”說格局

課堂練習(xí)2：運(yùn)用“世界咖啡”激發(fā)集體創(chuàng)新智慧

十、總結(jié)

1、要點(diǎn)回顧

2、布置作業(yè)

3、收獲分享