第一部分 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的重要性
企業(yè)銷售管理存在的問題及分析:
1)人員流失率高
2)銷售人員成長慢
3)銷售高手的維護成本高
4)銷售團隊的整體效率差
案例分析:三一重工的內(nèi)部壓模體系
第二部分 現(xiàn)場討論建立企業(yè)的銷售流程天龍八部對銷售過程進行動作分解,對銷售節(jié)點進行定義;
1)現(xiàn)場對銷售過程進行動作分解
2)對銷售節(jié)點進行定義(全體參與)
3)對銷售節(jié)點進度進行評估;
沒有對銷售節(jié)點的進度的正確評估,就無法對進程進行預測
現(xiàn)場學員將自己的問題業(yè)務提出來,進行進度評估
4)對銷售節(jié)點進行角色分工組合;
分工組合原則:團隊作戰(zhàn)
分工組合前提:責任劃分
分工組合落地:客戶關系管理系統(tǒng)
5)對銷售節(jié)點的能力要求進行梳理。
6)天龍八部與銷售手冊
7)天龍八部與CRM管理系統(tǒng)
8)現(xiàn)場討論:
完成企業(yè)內(nèi)部流程的天龍八部(核心環(huán)節(jié))
企業(yè)銷售業(yè)務案例集的建立與應用
第三部分 內(nèi)部輔導體系銷售組織內(nèi)部輔導的不同模式分析:
1)產(chǎn)品培訓模式
2)心態(tài)激勵模式
3)案例分析模式
4)銷售輔導體系講解:
5)輔導體系的四步流程:
6)現(xiàn)場互動:
銷售團隊內(nèi)部輔導演練(學員現(xiàn)實案例分析)
現(xiàn)場演示:CRM系統(tǒng)、天龍八部與內(nèi)部輔導體系的整合應用(核心環(huán)節(jié))