卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)魅力內(nèi)訓(xùn)
　　**單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)

　　1、人的動(dòng)機(jī)

　　2、馬斯洛需求論

　　3、X 理論和 Y理論

　　4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面

　　5、管理方格圖

　　6、常用的管理手段有哪些

　　7、描述你心目中的上司

　　8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？

　　9、描述你心目中的部屬

　　10、為什么你累得很，員工卻很輕松？

　　11、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？

　　案例：不被重視的王小姐

　　第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效

　　1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

　　2、影響力產(chǎn)生的原因

　　3、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程

　　4、搭建工作平臺(tái)

　　5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分

　　6、實(shí)戰(zhàn)演練

　　第三單元：?jiǎn)T工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

　　1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

　　2、員工狀態(tài)的定義與分類

　　3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些

　　4、如何識(shí)別R1、 R2、 R3 、R4的員工

　　5、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

　　6、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

　　7、員工狀態(tài)的情境錄像分析

　　8、案例討論

　　第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

　　1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

　　2、工作行為與關(guān)系行為的分析

　　3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

　　4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

　　5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

　　6、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)

　　7、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

　　8、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

　　9、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　10、綜合案例研討

　　11、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

　　12、提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧

　　第五單元：部屬授權(quán)

　　1、什么是授權(quán)

　　2、授權(quán)的層次有哪些

　　3、有效授權(quán)的6步驟

　　4、對(duì)部屬授權(quán)的原則

　　5、何種工作可授權(quán)

　　6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

　　7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

　　8、什么是反授權(quán)

　　9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

　　第六單元：組織溝通技巧

　　1、什么是溝通

　　2、溝通的過(guò)程模式

　　3、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

　　4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）

　　5、回饋的作用

　　6、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】

　　7、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

　　8、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

　　9、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問(wèn)等潛意識(shí)說(shuō)服的七個(gè)秘密

　　10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

　　11、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

　　12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

　　13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突，附案例分析

　　14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的高境界，附案例分析

　　15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

　　16、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

　　第七單元：掌握人性的激勵(lì)

　　1、改善員工行為

　　2、掌握員工需求

　　3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

　　4、現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論

　　5、馬斯洛需要五層次理論

　　6、員工激勵(lì)技巧十二招

　　7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

　　8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)

　　9、什么是負(fù)激勵(lì)

　　10、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

　　11、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

　　12、激勵(lì)的五種力量

　　13、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)