中流砥柱——中堅主管職業(yè)化管理技能內(nèi)訓(xùn)
　　一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位

　　1、老板為什么要設(shè)中層

　　2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命

　　3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志

　　實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作

　　1、工作計劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

　　2、工作流程（改進(jìn)…… ）

　　3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升

　　4、客戶需求調(diào)查分析

　　5、新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6、工作預(yù)測與對策

　　實(shí)景演練：以企業(yè)人力資源部為例進(jìn)行解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行

　　計劃制定的根據(jù)

　　計劃的內(nèi)容

　　計劃的實(shí)施與監(jiān)控

　　怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

　　部門經(jīng)理有所為和有所不為

　　工作的計劃與運(yùn)行

　　實(shí)景演練：現(xiàn)場部門模擬分析

　　四、團(tuán)隊的績效管理

　　實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊以提升團(tuán)隊的總體績效？

　　方法操練：

　　1、提升績效的四個層面

　　2、影響績效的原因

　　3、改進(jìn)績效的技術(shù)與方法

　　4、績效向標(biāo)的制訂與調(diào)整

　　5、MBE工作日記

　　6、職位說明書與工作說明書的應(yīng)用

　　7、常用的工具

　　五、怎樣與上司相處

　　1、上司需要什么樣的人

　　2、怎樣與上司相處

　　3、怎樣與上司溝通

　　4、怎樣與上司配合

　　5、怎樣管理上司

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　六、怎樣與同級協(xié)作

　　1、同級相處的幾項(xiàng)原則

　　2、部門間的溝通方式

　　3、部門間的服務(wù)模式

　　4、部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　七、如何管理下屬

　　1、知名的正確解讀與使用

　　2、親自抄刀的好處

　　3、我做給你看

　　4、教你怎么辦

　　5、保持適當(dāng)距離

　　6、把自己的想法變成下屬的自愿

　　7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　八、中層職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展

　　1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

　　2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　3、所處的人力資源環(huán)境體系

　　4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5、健康的心態(tài)

　　6、工作原則