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柴云
  • 柴云專家級促動師,國際職業(yè)培訓(xùn)師,人力資源高級專業(yè)級,微課制作導(dǎo)師
  • 擅長領(lǐng)域: 團隊建設(shè) 經(jīng)驗萃取 跨部門溝通 職業(yè)規(guī)劃 項目管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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突發(fā)事件預(yù)控和解決工作坊

主講老師:柴云
發(fā)布時間:2022-01-13 15:06:04
課程詳情:

培訓(xùn)受眾:

分管領(lǐng)導(dǎo),各部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干,項目團隊

課程收益:

1、讓學(xué)員充分了解突發(fā)事件所帶來的風(fēng)險;
2、找出典型案例和可能會引發(fā)的突發(fā)事件;
3、通過分析找出引發(fā)突發(fā)事件的關(guān)鍵因素;
4、通過研討達成預(yù)防應(yīng)對突發(fā)事件的方案;
5、制定出預(yù)防應(yīng)對培訓(xùn)突發(fā)事件體系計劃。

課程大綱:

課程背景

突發(fā)事件是特指將會對企業(yè)造成重大影響的,超出企業(yè)所能控制范圍,突然發(fā)生的事件,如果不能及時處理或處理不當(dāng)直接會導(dǎo)致事件的進一步惡化,從而造成不可逆轉(zhuǎn)的嚴重后果,企業(yè)之前所有的努力也極有可能將付諸東流。

突發(fā)事件一旦發(fā)生,現(xiàn)場操作實施人員由于沒有充足的時間對形勢做準確的判斷,無法對事件作完整的匯報,再加上如果企業(yè)沒有應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案措施,平時也沒有開展過應(yīng)對突發(fā)事件的演習(xí)和培訓(xùn),這時在問題的處理上因為沒有統(tǒng)一的指揮和合理的應(yīng)對措施,極有可能會造成涉事人員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的恐慌,手足無措、倉促上陣,對事件的走向完全失控,最終導(dǎo)致無可挽回的地步。這種案例舉不勝舉,最嚴重的就屬蘇聯(lián)時期的切爾諾貝利核電站和日本的福島核電站事故。這些有天災(zāi)有人禍,也有政治經(jīng)濟的因素,也有輿論造成的危機,也有可能是一件不起眼的小事引發(fā)出一個無法收拾的大事件等等。

然而,因為突發(fā)事件一般都是偶然發(fā)生,企業(yè)對于突發(fā)事件的管理不僅沒有效益產(chǎn)生,而且還需要額外支出包括建立預(yù)防系統(tǒng)和員工培訓(xùn)等費用,甚至有時還會成為阻礙企業(yè)業(yè)績增長的負面因素,所以往往不被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和具體操作人員所重視,甚至是排斥。這就需要企業(yè)特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者對突發(fā)事件要有充分的認識,不能有僥幸心理,不能只顧眼前的經(jīng)濟效益,而不顧對未來風(fēng)險的控制。因此在做企業(yè)戰(zhàn)略實施方案和市場擴展計劃時必須要考慮到突發(fā)事件所帶來的風(fēng)險。所以建立起針對突發(fā)事件的布防和預(yù)控,應(yīng)對和處理,教育和培訓(xùn)體系,是企業(yè)除了生產(chǎn)/銷售/人力資源等管理領(lǐng)域之外,又一項重要的管理領(lǐng)域。

如何預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生?如何合理應(yīng)對和處理好突發(fā)事件?這需要我們?nèi)w員工定期不定期的開展探討和研究,學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。為此我們運用促動技術(shù)和問題解決等技術(shù),特別設(shè)計了針對突發(fā)事件預(yù)控和解決的工作坊,根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營的特點,發(fā)展的要求,以及所處外部環(huán)境的情況,建立和完善適合企業(yè)自身需要的突發(fā)事件管理培訓(xùn)體系,從而可以從系統(tǒng)上避免突發(fā)事件的發(fā)生,同時又可以將突發(fā)事件對企業(yè)所造成的負面影響降到最低。本工作坊可以與相關(guān)的知識培訓(xùn)和訓(xùn)練課程結(jié)合,可以與《企業(yè)戰(zhàn)略項目落地工作坊》以及相關(guān)的行動學(xué)習(xí)項目結(jié)合(具體見柴云老師的相關(guān)課綱),形成一套完整的行動方案和操作規(guī)程系統(tǒng)。

 最后強調(diào),本課程工作坊不是教授學(xué)員“什么是突發(fā)事件,什么是風(fēng)險控制”的知識傳授型課程,而是針對企業(yè)真實的環(huán)境和特點,面向所有員工,共同找出自己企業(yè)未來可能會發(fā)生的突發(fā)事件,或者依據(jù)企業(yè)過去或相似企業(yè)所發(fā)生的突發(fā)事件作為案例進行復(fù)盤,共創(chuàng)出最適合自身企業(yè)的處理預(yù)案,形成一套針對突發(fā)事件預(yù)控和處理的體系文件以及微課或內(nèi)訓(xùn)師課件,成為今后員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的教材。本工作坊的具體課綱如下:

 

【課程收益】:

1、讓學(xué)員充分了解突發(fā)事件所帶來的風(fēng)險;

2、找出典型案例和可能會引發(fā)的突發(fā)事件;

3、通過分析找出引發(fā)突發(fā)事件的關(guān)鍵因素;

4、通過研討達成預(yù)防應(yīng)對突發(fā)事件的方案;

5、制定出預(yù)防應(yīng)對培訓(xùn)突發(fā)事件體系計劃。

 

【培訓(xùn)時間】:課前調(diào)研 課程(2天1晚) 課后總結(jié)

【培訓(xùn)對象】:分管領(lǐng)導(dǎo),各部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干,項目團隊

【培訓(xùn)人數(shù)】:20-40人

【場地要求】:空間足夠擺放小組座椅、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報的墻面、有投影儀和話筒

【物資需求】:12色水彩筆每組1桶、海報紙(60cm*90cm)25張、便利貼每人2本、美紋膠帶每組1卷


授課見證
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