對象

人力資源部門

目的

非人力資源主管的人力資源管理

內容

課程介紹：
 經理人的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力，因此，除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。現代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經理人必備的素質。本課程幫助企業(yè)的部門經理人員系統掌握管理團隊、選拔測評員工的方法，快速提升本團隊的整體素質和工作效率。
 了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現實意義；學習如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質量控制和員工任職資格評價；學習根據員工實際特點，有針對性地實施物質和非物質激勵與績效管理的一系列技能和技巧。


 課程大綱：
 1. 部門經理的角色
部門經理與員工的區(qū)別
部門經理與人力資源部的區(qū)別
部門經理的技能和素質
針對不同類型的員工采取不同的管理方法
常見誤區(qū)


 2.如何選拔人
招聘流程
 選拔準備-確定勝任能力和動力,準備好行為化問題
 提問技巧-行為化提問, 三種跟進提問, 控制面談過程
面談流程-十步驟
電話選拔注意事項
面談技巧演練
面談中的敏感問題
 試用期管理
 盡快適應


 3.如何激勵人
正規(guī)的激勵(少量案例)
非正規(guī)的激勵(大量案例)
兩種激勵的區(qū)別
激勵操作的原則
你也能激勵別人-情景練習


 4.如何培養(yǎng)人
員工發(fā)展需求分析
員工發(fā)展途徑
練習:如何將"壞消息"告訴員工
如何對員工進行輔導
如何進行輔導的跟進




 5.如何考核人
考核難的原因
小組練習:目標分解
目標分解四種技術
目標的格式
兩人練習:目標的格式
遵循考核步驟
角色扮演: 掌握考核面談技巧
考核常見問題


 6.如何管理你的老板


 現場討論，分享案例