第一部分管理理念
一、對管理的認識
1、管理就是謀取剩余2、管理就是決策
3、管理就是通過他人把事情辦成4、管理五大職能
5、管理是一種文化6、管理是一種哲學
二、管理的五個難題
三、衡量管理的標準
四、一般管理者、有效管理者與成功管理者的差異
五、管理者應具備的技能
六、管理十大理念
七、管理六大定律
1、帕金森定律2、苛希納定律
3、250定律4、達維多定律
5、木桶定律6、80/20定律

第二部分角色認知
一、作成功的管理人員
1、三大角色2、四項職能
3、三大方面素質4、管理人員常用語與忌語
5、成功的六個準則
二、作為下屬的管理人員
1、卓越下屬的特征2、視服從為美德
3、具備危機感、壓力感、歸宿感
三、作為同事的管理人員
1、只有我們、沒有他們2、同事是我們內部的客戶
3、部門整體
四、作為上司的管理人員
1、承擔責任、讓下屬依靠你2、明確層級、遵守公司的倫理
3、了解下屬，采取因人而異的管理方式4、建立良好的溝通渠道
5、教育下屬、讓他們盡快成長6、讓部屬參與你的決策工作