一、呼喚全員責(zé)任意識！

 1、責(zé)任是什么、責(zé)任對員工意味著什么？

 2、責(zé)任與執(zhí)行、服務(wù)、細節(jié)、安全的關(guān)系---每個員工都應(yīng)該明白的道理

 3、責(zé)任究竟是誰的事？員工在團隊中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任？

 4、當(dāng)今時代深重的危機是責(zé)任的整體缺失

二、企業(yè)內(nèi)部責(zé)任缺失的種種現(xiàn)象分析

  1、企業(yè)責(zé)任大討論

 2、責(zé)任缺失的8句話：這不關(guān)我的事、這不是我負責(zé)、這不是我的錯……(生動案例)

 3、自我為中心，欠缺團隊意識與集體意識  

   ◆個人自掃門前雪，休管他人瓦上霜      ◆打小算盤，敲怨氣鼓

   ◆舉手之勞也不愿幫忙                  ◆對問題視而不見、明知狀況有意不提；

   ◆嘲笑打擊認真工作的人                ◆無所謂思想、吊兒郎當(dāng)?shù)牧?xí)慣

 4、缺乏與企業(yè)同舟共濟、榮辱與共的思想

   ◆員工究竟應(yīng)不應(yīng)該把自己與企業(yè)對立起來？   ◆打工者思想的危害

   ◆沒有大家的興旺，何來小家的發(fā)達；大河有水小河滿，大河無水小河干；

   ◆呼喚雷鋒式的員工(生動案例)

 5、工作中一味向“錢”看

   ◆給多少錢做多少事

   ◆工資這么低，我憑什么要認真做！獎金這么少，我憑什么要努力！沒有加班費，我才懶得加班！

   ◆員工應(yīng)該如何樹立正確的觀念：報酬與能力、付出與收獲(生動案例)

 6、能推則推，能踢就踢，絕不承認

   ◆企業(yè)的三種“武林高手”

   ◆推卸責(zé)任高手、踢皮球高手、氣功大師（工作看心情）

 7、做一天和尚撞一天鐘

   ◆典型表現(xiàn)：混日子、應(yīng)付、吊兒郎當(dāng)、馬大哈、無所謂、老油條

 8、消極執(zhí)行、懶散配合、內(nèi)耗巨大

三、打造責(zé)任型團隊，提升全員責(zé)任的9大法則

  1、責(zé)任擔(dān)當(dāng)法則--今天擔(dān)當(dāng)責(zé)任，明天挑起大梁；今天推卸責(zé)任，明天迎來失敗！(生動案例)

  2、定位法則--工作就是責(zé)任，把工作當(dāng)成事業(yè)！    

     把工作定位成職業(yè)---全力應(yīng)付；把工作定位成事業(yè)---全力以赴  (生動案例)

  3、換位法則--假如我是老板會怎么做！

     員工與老板的區(qū)別在于：對待問題的出發(fā)點是逃避推諉還是負起責(zé)任！

     以老板的責(zé)任心和出發(fā)點對待工作

  4、價值法則--時間就是金錢，責(zé)任就是創(chuàng)造價值！

     企業(yè)每分每秒都在支付費用，員工每分每秒都應(yīng)當(dāng)對企業(yè)負責(zé)！ (案例互動)

     應(yīng)付工作就是應(yīng)付人生，責(zé)任就是創(chuàng)造價值！

  5、主動法則--責(zé)任就是自動自發(fā)、主動進取

     告別不知所措，不用別人告訴就能自動做到好！

  6、優(yōu)先法則--責(zé)任勝于能力！責(zé)任**，聰明第二！

     做既有能力又講責(zé)任的極品員工，不做廢品員工！  

  7、無借口法則--責(zé)任就是沒有任何借口！

     無借口挑戰(zhàn)(案例互動)

  8、小大法則--責(zé)任就把細小的工作做到位！責(zé)任就是把平凡的崗位做偉大！

     把細小的工作做到100%

     什么叫不容易，就是把容易的事情反反復(fù)復(fù)得做到位!（案例互動）

  9、泰山法則--責(zé)任重于泰山，災(zāi)難源于失責(zé)！

     責(zé)任的蝴蝶效應(yīng)；工作無小事，更無小錯，1%的錯誤會造成100%的災(zāi)難！

四、企業(yè)建設(shè)責(zé)任文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

五、責(zé)任者的風(fēng)采--以感恩心待人，以責(zé)任心做事（大型體驗活動）

    **互動體驗活動，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：

    ◆個人小小的失誤會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導(dǎo)致集體的損失；

    ◆個人首先盡職盡責(zé)，就是對團隊大的貢獻；

    ◆崗位責(zé)任，加團隊協(xié)作，才能形成1 1＞2的合力；

    ◆作為員工，應(yīng)該如何理解上級經(jīng)理，理解企業(yè)經(jīng)營的艱辛，理解老板的不容易；