生產業金牌班組長 
主講：鮑羽 
【課時】：3天 
【參訓人員】 ：生產部經理、廠長、車間主任、班組長 
【課程背景】 
對多個企業實地調研發現：員工跳槽或辭職，70％的根源在于是對班組長不滿意。在企業中，最難做的是班組長，最復雜的是班組管理，最需要提升管理能力的就是班組長，因為他們的水平是企業管理水平的“瓶頸”，他們不提高，高中層的水平再高，都是沒有用的，因為班組長的執行力出現了問題，執行力的首要條件是有能力去執行，讓一個沒有執行能力的人去執行任務，是不可能有好結果的。班組長是提高生產效率、提高質量、吸引人、用人、管人、留人的關鍵中的關鍵所在。班組長的水平不高，何談留人，有一句是這么說的：為公司而來，為上司而去! 
【課程收益】 
? 要提高效率，從提高班組長的管理水平做起 
? 要吸引人，從提高班組長的管理水平做起 
? 要留人，從提高班組長的管理水平做起 
? 要用好、管理好人，還是要從提高班組長的管理水平做起 
以上問題都可以在本課程后得到解決 
【課程大綱】 
第一章　班組長的角色認知 
? 管理者應正視自己 
? 管理者的身份與職責 
第二章：改變從認識浪費開始 
尋找浪費，發現問題；認識我們身邊的7種浪費 
? 等待的浪費 
? 搬運的浪費 
? 不良品的浪費 
? 動作的浪費 
? 加工的浪費 
? 庫存的浪費 
? 過量生產的浪費 
? 彈性的浪費 
? 員工智慧的浪費 
? 人力資源流失的浪費 
? 員工積極性的浪費 
? 客戶流失的浪費（質量、信用的浪費） 
? 品牌知名度和可信度的浪費 
第三章 生產JIT實物流的要素 
? 生產線平衡 
? 生產同期化 
? 一個流 
? 防錯、防呆 
? TPM全員保全 
? 合理定置，減少搬運 
? 減少動作浪費 
? IE在服裝生產業的運用 
第四章 提高效率有方法 
? 怎樣才能把生產任務的整個過程管理好而少加班呢？ 
? 如何制訂任務量才算合理？ 
? 如何提高人機效率？ 
? 如何從單手動作、雙手動作、動作提速、設備調整上和定 
? 組長如何了解、克制自己的性格弱點，力求完美？ 
? 組長如何開早會？ 
? 如何安排工序，才可以減少搬運，提高效率呢？ 
? 如何讓計時、計件工資更合理？ 
? 如何讓計件工資激發出員工的積極性？ 
? 如何讓計時工資激發出員工的積極性？ 
? 如何設計工序流程圖？ 
? 如何進行工序時間平衡分配？ 
? 流水平衡的要素有哪些？ 
? 什么是服裝流水線的“節拍”？ 
? 如何確定流水線的“節拍”？ 
? 什么是流水線的“瓶頸”？如何消除“瓶頸”？ 
? 在人員變動時，如何安排？ 
? 如何編寫設備流水線路圖？ 
? 車間、工序、設備如何配合布置？ 
第五章 產前準備 
? 排期安排 
? 標準工時分析 、流程圖制作、 排車圖制作 
? 產前版制作 
? 技術研討會 
? 產前員工培訓 
? 物料、設備和輔助工具的準備 

第六章 班組質量管理 

? 質量管理的含義 
? 立體質量管理——全員參與 
? 立體質量管理的要求 
? 全員參與質量管理實現的方法 
? 首件流程 
? 首件制作的目的 
? 服裝質量全面控制的主要方法 
? 對員工的質量控制管理——“五個三” 
? 對原材料的控制管理 
? 對機器設備的控制管理 
? 對工藝的控制管理 
? 對環境的控制管理 
? 質量改進的步驟 
? 質量改進對策表 
? 現場質量管理的金科玉律 
? 教育培訓是質量的保證 
? 業績輔導OJT 
? OJT訓練的原則 
第七章 班組長的領導藝術 
? 組長如何進行流動式管理？ 
? 組長如何對待新來的員工，才能讓他堅定留下工作的信心？ 
? 學習領導藝術的目的 
? “官僚主義”要不得 
? 新世紀的領導觀 
? 領導影響力的四大特征 
? 領導藝術就是“方”“圓”結合 
? “權力”的內容 
? “軟權”“硬權”都要用 
? “硬權力”的運用 
? “權利”需要用“威信”來滋養和襯托 
? 威信的誤區 
? 什么是威信 
? 領導威信的建立 
? 領導威信的作用 
? 領導要塑造自身的形象 
? 領導模式 
? 努力打造服務型領導 
第八章 人本管理 
? 人本管理的機制 
? 現代人力資源管理與傳統人事管理的區別 
? 人本管理成功的標志 
? 管理創新需要“公平交易” 
? 剛柔并際話管理 
第九章 人性 
? 人性的假說 
? 需求層次論 
? 人的工作動機 
? 員工想要的東西到底是什么 
? 人的思想與行為的分析 
? 行為管理法則 
? 職業道德 
? 領導情景理論 
第十章 有效激勵 
? 激勵的三大誤區 
? 激勵要結合內因 
? 激勵的方式 
? 為什么有的管理者不用正性的激勵方法 
? 用正性激勵失敗的原因 
? 如何做表揚 
? 參與激勵計劃 
? 激勵有規矩可循 
? “三位一體”的有效激勵法 
? 物質激勵與精神激勵相結合，效果更好 
? 技巧性的激勵方法 
? 表揚與批評的錯誤方法 
? 表揚與批評應遵循的原則 
? 獎罰的共性原則 
? 獎勵的個性原則 
? 處罰的個性原則 
? 高層領導對中層的激勵 
第十一章 批評的藝術 
? 錯誤的三個階段 
? 領導怎樣“發火” 
? 批評的最終目的 
? 鮮花療法 
? 批評的原則 
? 批評的流程 
? 批評員工有講究 
? 不批評也能達到批評的目的 
? 破壞性的批評 
? 有效的行為管理法則 
第十二章 情感管理藝術 
? 尊重與欣賞 
? 情商與領導效果 
? 四商 
? 情感能促進企業發展 
? 要和員工搞好關系，必須從情感上下功夫 
? 不要錯過聯絡情感的機會 
? 管理者對員工實施情感的“切入點” 
? 適當容忍或袒護下屬的好處 
? “袒護”是我；為了維護下屬的自尊心 
? “袒護”下屬的優點 
? “袒護”下屬時應注意的問題 
第十三章 提高員工的滿意度 
? 管理者要有敏感的嗅覺 
? 員工的滿意度就是金 
? 沒有顧客戰略就沒有顧客滿意 
? 250法則 
? 讓顧客滿意的新想法 
? 你的企業存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎 
? 工作滿意度的影響因素 
? 如何提高員工的生活滿意度 
? 公平滿意度 
? 提高員工的“精神生產力”要從三個方面下手 
? 提高員工“精神生產力”的切入點 
? 怎樣做記件工資，才算公平 
第十三章 溝通 
? 怎樣真誠的與員工溝通 
? 怎樣幫助員工、投入情感 
? 怎樣關心，產生共鳴 
? “主動”是管理者的責任 
? 怎樣贊美員工，提高他積極性 
? 如何批評員工，才可以不產生后遺癥呢 
? 期望與信任 
? 交流、傾聽 
? 處理員工的不滿 
? 照顧員工的自尊 
? 寬容 
? 敢于說“對不起” 

備注：根據時間可能會有所變動