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課程大綱
一、銷售的真諦；
1、銷售是什么？
2、銷售不是什么？
二、銷售的七大步驟。
1、準(zhǔn)備；
身體的準(zhǔn)備
精神的準(zhǔn)備
專業(yè)知識的準(zhǔn)備
非專業(yè)知識的準(zhǔn)備
對了解客戶的準(zhǔn)備
2、獲得信任；
注意基本的商業(yè)禮儀
聆聽
問話
身邊的物品
顧客見證
名人見證
名單、銷售單見證
環(huán)境與氣氛
不爭辯
like
3、探詢需求；
問話的作用；
問話的種類；
問話的方法與技巧
4、產(chǎn)品介紹；
FFABC技巧
5、解決異議；
定義；
真假異議；
處理的步驟；
異議處理技巧。
6、締結(jié)；
注意一些術(shù)語；
方法；
成交前、中、后的注意事項。
7、售后以及服務(wù)
轉(zhuǎn)介紹；
服務(wù)。
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