一、項(xiàng)目與IT的項(xiàng)目管理 

 要點(diǎn)與提示

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念與發(fā)展

2. 項(xiàng)目的成功條件：在約束和平衡下取得項(xiàng)目成功

3. IT項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與常見(jiàn)問(wèn)題

4. 項(xiàng)目的里程碑與生命周期規(guī)劃

5. 項(xiàng)目的五大過(guò)程組

6. 項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域

7. 從需求到交付：IT項(xiàng)目的開(kāi)展過(guò)程

8. 項(xiàng)目各階段重點(diǎn)：

a) 啟動(dòng)階段

b) 計(jì)劃階段

c) 實(shí)施階段

d) 收尾階段

幫助學(xué)員理解項(xiàng)目管理的基本概念、統(tǒng)一理解項(xiàng)目管理的整體管理和系統(tǒng)管理思想、認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理角色、對(duì)項(xiàng)目各階段的工作范圍和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

本節(jié)形式以老師講解與學(xué)員互動(dòng)問(wèn)答為主。

二、項(xiàng)目的整體策劃與需求管理

本課程IT項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)案例背景介紹

u 項(xiàng)目啟動(dòng)與整體策劃

1. 項(xiàng)目前期：項(xiàng)目的發(fā)起與信息獲取

2. 項(xiàng)目可行性分析

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與任命

4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建        

5. 項(xiàng)目的目標(biāo)：進(jìn)度、成本、質(zhì)量

6. 里程碑計(jì)劃制定

7. 項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)分析

8. 項(xiàng)目章程/項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

9. 如何開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

u 項(xiàng)目的獲取與需求管理

1. 識(shí)別客戶(hù)真正的需求：需求調(diào)研的途徑和方法步驟

2. 項(xiàng)目需求的展開(kāi)與分解

3. 需求由誰(shuí)提：項(xiàng)目干系人的識(shí)別與分析

4. 關(guān)注客戶(hù)真正的需求：層次分析法

5. 項(xiàng)目需求的整理、排序與分析

6. 需求的分析與評(píng)審

7. 項(xiàng)目的需求與項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度的關(guān)系

8. 控制需求變更：需求變更的原因分析

9. 如何對(duì)需求的變更進(jìn)行管理

10. 實(shí)踐案例:

某CRM系統(tǒng)的需求管理混亂案例帶來(lái)的啟示

如何更好的實(shí)現(xiàn)需求管理和需求控制

  指導(dǎo)學(xué)員建立項(xiàng)目整體管理觀念，從一開(kāi)始就對(duì)項(xiàng)目的需求與目標(biāo)、界定的項(xiàng)目范圍能有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃并有效識(shí)別項(xiàng)目約束及風(fēng)險(xiǎn)條件，為項(xiàng)目開(kāi)展做好準(zhǔn)備。

本節(jié)形式以老師講解、互動(dòng)討論、案例導(dǎo)入與項(xiàng)目模擬沙盤(pán)模式演練為主。案例以客戶(hù)企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目為原型展開(kāi)。

三、有效的管理項(xiàng)目-項(xiàng)目的計(jì)劃與控制

誰(shuí)來(lái)定計(jì)劃？如何讓計(jì)劃更有效？如何讓計(jì)劃趕得上變化

u IT項(xiàng)目范圍界定與項(xiàng)目工作規(guī)劃

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的第一步-確定項(xiàng)目工作的邊界和范圍

2. 如何有效定義IT項(xiàng)目的范圍

3. 項(xiàng)目分解的有效工具-WBS工作分解技術(shù)

4. 面向過(guò)程和面向產(chǎn)品的分解方法

5. 如何做到有效分解：WBS分解七步法

6. 責(zé)任分配距陣—RAM

2 案例分析：某電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目WBS分解

2 項(xiàng)目小組實(shí)戰(zhàn)演練：銀行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目WBS工作分解演練

u 有效的項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施控制     

1. 計(jì)劃編制的工具：網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖

2. 工作定義與項(xiàng)目資源安排

3. 工期估算與工作量估算

4. 項(xiàng)目活動(dòng)排序

5. 制定項(xiàng)目詳細(xì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃

6. IT項(xiàng)目計(jì)劃管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

a) 如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈分析

b) 面對(duì)外部因素對(duì)計(jì)劃的影響-風(fēng)險(xiǎn)管理

c) 如何實(shí)現(xiàn)趕工和快速跟進(jìn)方法-動(dòng)態(tài)計(jì)劃控制

d) 會(huì)哭的孩子有奶吃？-多項(xiàng)目環(huán)境下資源沖突和協(xié)調(diào)

7. 為項(xiàng)目設(shè)置跟蹤基線(xiàn)與預(yù)警

8. 項(xiàng)目的執(zhí)行與跟蹤預(yù)警

9. 項(xiàng)目的反饋與報(bào)告機(jī)制

l 案例與實(shí)踐： 

n 實(shí)踐指導(dǎo)：

    應(yīng)用Project軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與跟蹤

幫助和指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃編制的有效方法，并借助工具和project軟件進(jìn)行展示和實(shí)踐演習(xí)。涉及WBS、動(dòng)態(tài)進(jìn)度計(jì)劃、資源及成本計(jì)劃等。并通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行管理方法的學(xué)習(xí)。

計(jì)劃趕不上變化，項(xiàng)目實(shí)施中的一系列問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目受挫，如何更好的實(shí)施項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和成果進(jìn)行監(jiān)控和管理，是本節(jié)的重點(diǎn)。

本節(jié)形式：項(xiàng)目管理方法介紹講解、典型項(xiàng)目管理工具學(xué)習(xí)和演練，項(xiàng)目小組演練和實(shí)踐項(xiàng)目案例分析

五、項(xiàng)目經(jīng)理的能力訓(xùn)練：從做技術(shù)到會(huì)管理

什么是項(xiàng)目管理的軟技能？從技術(shù)到項(xiàng)目管理應(yīng)該提升哪些？‘

1. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和角色認(rèn)知

2. 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的3Q技能修煉

3. IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成

4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

5. 項(xiàng)目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論

6. 做優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目影響力

7. 項(xiàng)目沖突管理

8. 建立項(xiàng)目級(jí)的協(xié)作溝通環(huán)境

9. IT團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目?jī)?nèi)外溝通計(jì)劃示例

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)游戲：如何更高效的開(kāi)展項(xiàng)目協(xié)作