1.了解績效管理是一個動態的閉環以及在實際工作中的意義 2.了解績效目標制定的原則及下達過程中的注意事項 3.掌握日常績效溝通與輔導的技能 4.掌握階段性績效結果反饋面談的流程與方法
課程大綱
1. 引言
? 從一個棒球運動員的故事說起
? 每個管理者都需要學會績效管理與溝通
2. 績效與績效管理
? 什么是績效
? 什么是績效管理
? 績效管理與績效考核的區別與聯系
3. 績效目標的制定與下達
? 績效目標制定的SMART原則
? 績效目標下達的誤區
? 如何達成共識-EAR模型（探索，確認，回應）
4. 日常績效溝通與輔導
? 環境準備
? 內容準備
? 過程控制（best原則）
5. 績效結果的反饋面談
? 什么時候進行結果反饋面談
? 反饋面談的目的
? 反饋面談的流程
? 如何制定下階段的計劃（GROW模型）
? 針對不同類型員工的面談策略
