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鑫然
  • 鑫然河北匯華管理學院客座教授,河北師范大學外聘實訓講師
  • 擅長領域: TTT 人才管理
  • 講師報價: 面議
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贊賞與建設性批評

主講老師:鑫然
發布時間:2021-07-30 11:36:29
課程詳情:

一、激勵理論

1.激勵需求理論

小練習:激勵因素or保健因素?

2.領導者的激勵重點

二、贊賞的基本原則

1.贊賞的益處

2.管理者為什么較少贊賞員工

小活動:尋寶

短片:贊賞的重要性

3.贊賞的基本原則

三、贊賞的四步驟

1.當面贊賞員工的四步驟

練習:表揚新員工接待做得很好/公開表揚團隊活動的成功/現場贊賞總動員

2.贊賞百寶箱

討論:盡可能多地想出一些不花錢/成本低的贊賞員工的方法

3.贊賞員工的應用要點

四、建設性批評的基本原則

1.建設性批評的目的

2.情景演練

3.建設性批評的七個原則

五、建設性批評的五個步驟

1.建設性批評的五個步驟

案例:客戶發火了

短片:建設性批評

練習:對小陳進行批評/對開會經常遲到的員工進行批評/對實際案例的練習

2.有效批評員工的要點


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