課程背景

車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？ ?感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成 ?同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，總是在救火 ?為什么有了很明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)，員工還是不執(zhí)行 ?面對不同員工與任務(wù)，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式 ?布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距 ?辛辛苦苦教了，但是操作指導(dǎo)書上寫的，主管教的，員工做的，三者不一致 ?工人流動(dòng)性大，剛成熟又離職了，現(xiàn)場總是在救火 ?與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進(jìn)去 ?團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情 ?員工的錯(cuò)誤一犯再犯，是嚴(yán)厲的警告還是苦口婆心的解釋… ?自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認(rèn)可……等等 如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線主管管理能力提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場管理方法。案例全部來自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動(dòng)畫教學(xué)，寓教于樂！

課程目標(biāo)

1.明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念 2.了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法 3.學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 4.掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力 5.學(xué)習(xí)現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

課程大綱

**單元 課程導(dǎo)入

1. 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

2. 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

3. 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

4. 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和角色意識

1. 案例分析：忙碌的小馬

1) 從技術(shù)骨干到管理者，常陷入的管理誤區(qū)

2) 從技術(shù)骨干到管理者，應(yīng)如何轉(zhuǎn)變

3) 現(xiàn)場管理者核心的工作

4) 如何有效應(yīng)對工作中的問題

5) 什么是管理

2. 主題討論：老好人VS管理者

1) 管理所需要做的五件事

2) 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

3. 案例討論：為什么老張失去了威信

1) 管理者在與上司及下屬三角關(guān)系中定位的誤區(qū)

4. 學(xué)員討論：如何樹立一線管理人員的威信？

5. 練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個(gè)行動(dòng)指南

6. 討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場日常管理

1. 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要

2. 現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理

3. 現(xiàn)場主管一天工作安排的注意點(diǎn)？

4. 現(xiàn)場管理項(xiàng)目的指標(biāo)化

5. 現(xiàn)場人員（情景）管理

1) 日常在對員工安排任務(wù)中的誤區(qū)

2) 員工分類/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類

3) 角色扮演：如何因人因事采取適合的管理方式

4) 如何建立有的人員（情景）管理思維模式

角色扮演：針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

第四單元、如何有效規(guī)劃現(xiàn)場的管理工作

1. 案例討論：JACKY的一天

為何JACKY從早忙到晚，卻很茫然？

工作規(guī)劃五步曲

2. 案例討論：JACKY的苦惱

如何區(qū)分工作的輕重緩急？

如何有效的制定工作計(jì)劃

第五單元 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)

1. 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 

2. 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

3. 如何確保教導(dǎo)成果

4. 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題 

5. 實(shí)戰(zhàn)模擬：工作教導(dǎo)的四階段法

6. 作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)

7. 工作教導(dǎo)的相關(guān)資源

動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第六單元 現(xiàn)場人際關(guān)系管理

1. 人際問題發(fā)生原因，后果

2. 人際關(guān)系的基本原則

3. 現(xiàn)場員工的性格分類

4. 不同性格員工的特性

5. 如何測試出員工的性格

6. 針對不同性格員工進(jìn)行管理的注意事項(xiàng)

7. 如何避免管理者自身性格的不足

第七單元  如何溝通與激勵(lì)員工

1. 員工為什么積極性不高

2. 表揚(yáng)的誤區(qū)

角色扮演：如何表揚(yáng)下屬

3. 現(xiàn)場管理人員溝通中的誤區(qū)

角色扮演：溝通

4. 如何建立適合的溝通氛圍

5. 如何有效的傾聽及互動(dòng)

6. 現(xiàn)場管理人員反饋中的誤區(qū)

角色扮演：反饋

7. 如何提升員工改變錯(cuò)誤的意愿

8. 改變員工錯(cuò)誤行為的四步法

角色扮演：這樣的情景怎么溝通與反饋？

第八單元 總結(jié)回顧 

1. 學(xué)員問題解答

2. 學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃