一、檢查作業完成情況并現場講評
二、如何設計一次內訓課程
（一）科學設計課程
1. 培訓目的與課程目標的提煉
2. 培訓內容的設計
3. 培訓方法的設計
4. 培訓課時設計
5. 培訓資源的設計
（二）如何編制課程大綱
1. 設計原則
2. 設計要素
3. 設計方法
(三)《培訓大綱》的現場校訂
1. 大綱的編制與完善
2. 現場講評
三.PPT的設計
（一）制作PPT需要遵循的原則
（二）制作PPT的六大攻略
1. 整體設計下的PTT風格
2. 邏輯，PPT的靈魂
3. 簡潔即美，疏密度規則
4. 讀圖，字與圖的結構
5. “聲、光、電、色、形”的通感性
6. 持續改進與工具筐建設
四.登臺技巧
（一）破冰與暖場
1. 決心決定成功游戲
2. 團隊游戲
3. 結構與行為游戲
4. 自我超越游戲
5. 創新思維游戲
6. 成功陷阱游戲
7. 暖場游戲
8. 發散思維游戲
9. 逃離痛苦追逐快樂游戲
10. 溝通游戲
（二）開場的方法
1．介紹個人經歷
2．觀察現場反應
3．進行游戲暖場
4．介入課前調查
5．引用名人名言
6．突發驚嘆陳述
7．借用驚嘆數據
8．使用相關笑話
9．選擇故事開場
10．打造視覺道具
11．鏈結背景資料
12．情景資料煽情。
13．歷史典故導入。
14．巧用遠攻近交
15．類比警示案例
16．詮釋課程名意
17．用詩詞渲染氣氛
（三）演講技巧
1. 形象定位
(1) 形象定位
(2) 儀表儀容的作用
(3) 著裝原則
(4) 男裝技巧
(5) 女裝技巧
2. 復查
(1) 登臺倒計時
(2) 復查12步
3. 出場
(1) 登臺方式
(2) 出場神態
4. 站位
(1) 站位標準
5. 起音
(1) 情緒預熱
(2) 起音時機
(3) 呼吸訓練
(4) 吐字歸音
(5) 音量與語氣
(6) 語速節奏
6. 臺風
(1) 鞠躬示善
(2) 神態舉止
(3) 目光撫視
(4) 對視
(5) 常見肢體語言
(6) 肢體劣習
(7) 手勢
(8) 下肢
(9) 坐姿
(10) 朗讀標準
(11) 用麥
(12) 板書原則
(13) 教鞭使用
7. 表述
(1) 告知課程結構
(2) 議論課結程構
(3) 口語特點
(4) 語言技巧
8. 巡講與互動
(1) 行走授課
(2) 分享
(3) 提問
(4) 聆聽
(5) 握手
(6) 氣氛渲染
（四）控場技巧
1. 目光的控場
2. 聲音的控場
3. 提問技術
4. 聆聽技術
5. 應答技術
6. 影響培訓現場的常見問題解析
7. 特殊情況的處理
(1) 如何應對“極好爭辯” 的人？
(2) 如何應對“走題”的人？
(3) 如何應對“個性沖突”？
(4) 如何應對“過分健談” 的人？
(5) 如何應對“沉默不語” 的人？
(6) 如何應對“發牢騷” 的人？
(7) 如何應對“提出完全錯誤問題” 的人？
(8) 如何應對“表達不清” 的人？
(9) 如何應對“私自談話” 的人？
(10) 如何應對“快速反應支持者” 的人？
（五）結尾技巧
1. 凱洛夫法五環節的使用
2. 艾賓浩斯記憶線的應用
3. 常用8種結尾技巧
五、展示與點評
六、作業
